1.
Starten Sie den Play Store neu. Dies mag wie eine einfache Lösung erscheinen, kann aber oft das Problem lösen.
3. Leeren Sie den Cache des Play Store.
* Gehen Sie zur App „Einstellungen“.
* Tippen Sie auf Apps &Benachrichtigungen.
* Tippen Sie auf Alle Apps.
* Suchen Sie die Google Play Store-App und tippen Sie darauf.
* Tippen Sie auf Speicher.
* Tippen Sie auf Cache leeren.
4. Setzen Sie die Einstellungen des Play Store zurück.
* Öffnen Sie die Play Store-App.
* Tippen Sie auf das dreizeilige Menüsymbol in der oberen linken Ecke.
* Tippen Sie auf Einstellungen.
* Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen.
5. Aktualisieren Sie die Play Store-App.
* Öffnen Sie die Play Store-App.
* Tippen Sie auf das dreizeilige Menüsymbol in der oberen linken Ecke.
* Tippen Sie auf Meine Apps und Spiele.
* Tippen Sie auf Installiert.
* Suchen Sie die Google Play Store-App und tippen Sie darauf.
* Tippen Sie auf Aktualisieren.
6. Deaktivieren Sie den Proxyserver.
* Gehen Sie zur App „Einstellungen“.
* Tippen Sie auf Netzwerk &Internet.
* Tippen Sie auf WLAN.
* Drücken Sie lange auf das Netzwerk, mit dem Sie verbunden sind.
* Tippen Sie auf Erweiterte Optionen.
* Scrollen Sie zu Proxy.
* Wählen Sie „Keine“.
7. Löschen Sie den Systemcache.
* Schalten Sie Ihr Gerät aus.
* Halten Sie die Lauter- und Ein-/Aus-Taste gleichzeitig gedrückt, bis Sie das Android-Logo sehen.
* Verringern Sie die Lautstärke, um „Cache löschen“ zu markieren, und drücken Sie zum Auswählen die Ein-/Aus-Taste.
* Lassen Sie den Cache leeren und drücken Sie dann den Netzschalter, um neu zu starten.
8. Setzen Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurück. Dies sollte der letzte Ausweg sein, da dadurch alle Ihre Daten gelöscht werden.
* Sichern Sie Ihr Gerät.
* Gehen Sie zur App „Einstellungen“.
* Tippen Sie auf System.
* Tippen Sie auf Erweitert.
* Tippen Sie auf Optionen zurücksetzen.
* Tippen Sie auf Alle Daten löschen (Werksreset).
9. Kontaktieren Sie den Google-Support. Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert, müssen Sie sich möglicherweise an den Google-Support wenden, um Hilfe zu erhalten.
