1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Windows-Computer auf dem neuesten Stand ist.

- Drücken Sie dazu die Windows-Taste + I und wählen Sie dann „Update und Sicherheit“.

- Klicken Sie auf „Nach Updates suchen“ und installieren Sie alle verfügbaren Updates.

2. Deaktivieren und aktivieren Sie den WLAN-Adapter.

- Drücken Sie dazu die Windows-Taste + X und wählen Sie dann „Geräte-Manager“.

- Erweitern Sie den Abschnitt „Netzwerkadapter“, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren WLAN-Adapter und wählen Sie „Gerät deaktivieren“.

- Warten Sie einige Sekunden, klicken Sie dann erneut mit der rechten Maustaste auf den Adapter und wählen Sie „Gerät aktivieren“.

3. Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück.

- Drücken Sie dazu die Windows-Taste + R und geben Sie dann „netsh winsock reset“ ein.

- Drücken Sie die Eingabetaste und starten Sie dann Ihren Computer neu.

4. Installieren Sie den WLAN-Treiber neu.

- Drücken Sie dazu die Windows-Taste + X und wählen Sie dann „Geräte-Manager“.

- Erweitern Sie den Abschnitt „Netzwerkadapter“, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren WLAN-Adapter und wählen Sie „Eigenschaften“.

- Klicken Sie auf die Registerkarte „Treiber“ und dann auf die Schaltfläche „Deinstallieren“.

- Starten Sie Ihren Computer neu und Windows installiert den Treiber automatisch neu.

Für Mac

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Mac auf dem neuesten Stand ist.

- Klicken Sie dazu auf das Apple-Menü und wählen Sie dann „Über diesen Mac“.

- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Software-Update“ und installieren Sie alle verfügbaren Updates.

2. Starten Sie Ihren Mac neu.

- Klicken Sie dazu auf das Apple-Menü und wählen Sie dann „Neustart“.

3. Setzen Sie Ihre Verbindung zurück.

- Gehen Sie dazu zu „Systemeinstellungen“, „Netzwerk“, wählen Sie das WLAN-Netzwerk aus, mit dem Sie verbunden sind, und klicken Sie auf „Erweitert“> „DHCP-Lease erneuern“.

4. Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen:

- Wenn das oben Genannte fehlschlägt, gehen Sie zu den Systemeinstellungen, überprüfen Sie unter „Netzwerk“ und stellen Sie sicher, dass Ihre bevorzugten Netzwerke mit der entsprechenden Sicherheitseinstellung richtig eingestellt sind.

- Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre WLAN-Sicherheitseinstellungen korrekt sind, z. B. wählen Sie das richtige Sicherheitsprotokoll und ggf. das richtige Passwort.

5. Alte WLAN-Verbindungen löschen:

- Öffnen Sie auf Ihrem Mac den Schlüsselbundzugriff, den Sie über die Spotlight-Suche finden.

- Wählen Sie unter Kategorie die Option Passwörter aus. Geben Sie Ihr Mac-Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

- Suchen Sie nach Ihrem aktuellen Wi-Fi-Netzwerknamen> Strg + Klicken und wählen Sie Löschen.

- Wiederholen Sie diesen Vorgang für alle unter Passwörter aufgeführten Netzwerkverbindungen

6. Stellen Sie die WLAN-Verbindung wieder her

- Stellen Sie erneut eine Verbindung zum Wi-Fi-Netzwerk her und prüfen Sie, ob Ihr Hotspot funktioniert.

7. Überprüfen Sie Ihre Router-Einstellungen.

- Stellen Sie sicher, dass die Firmware Ihres Routers auf dem neuesten Stand ist und die Sicherheitseinstellungen korrekt sind.

- Versuchen Sie, den von Ihrem Router verwendeten Kanal zu ändern.

8. Kontaktieren Sie den Apple-Support.

- Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Internetverbindung haben, wenden Sie sich an den Apple-Support.