1. Unterstützungscode generieren:

- Drücken Sie auf dem Computer, der Hilfe benötigt, Windows-Taste + R , um das Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen.

- Geben Sie msra ein und drücken Sie die Eingabetaste um die Quick Assist-App zu starten.

- Die Quick Assist-App generiert einen Assistenzcode . Geben Sie diesen Code an die Person weiter, die Ihnen aus der Ferne helfen wird.

2. Verbinden Sie sich mit dem Remote Assistant:

- Öffnen Sie auf dem Computer der Person, die Fernunterstützung leisten wird, die Quick Assist-App, indem Sie Windows-Taste + R drücken , indem Sie msra eingeben und drücken Sie die Eingabetaste .

- Klicken Sie in der Quick Assist-App auf Andere Person unterstützen Option.

- Geben Sie den Assistenzcode ein Geben Sie das von der Person, die Hilfe benötigt, bereitgestellte Formular ein und klicken Sie auf Verbinden Taste.

3. Berechtigungen erteilen:

- Auf dem Computer der Person, die Hilfe benötigt, wird eine Eingabeaufforderung angezeigt, in der Sie um Erlaubnis gebeten werden, dem Remote-Assistenten die Anzeige und Steuerung ihres Bildschirms zu gestatten. Klicken Sie auf Zulassen .

4. Remote-Verbindung herstellen:

- Der Fernassistent kann nun den Bildschirm der Person sehen, die Hilfe benötigt, und hat die Kontrolle über deren Maus und Tastatur.

- Die Person, die Hilfe leistet, kann die Steuerelemente oben im Quick Assist-Fenster verwenden, um verschiedene Monitore anzuzeigen, zwischen Maus- und Tastatursteuerung zu wechseln und die Remote-Sitzung zu beenden.

5. Remote-Sitzung beenden:

- Wenn die Fernunterstützungssitzung abgeschlossen ist, kann die Person, die Hilfe leistet, auf Sitzung beenden klicken Taste zum Trennen.

- Die Person, die Hilfe erhält, erhält die volle Kontrolle über ihren Computer zurück.

Hinweis:

- Um Quick Assist nutzen zu können, müssen beide Computer über Windows 10 verfügen und mit dem Internet verbunden sein.

- Quick Assist ist eine integrierte Funktion in Windows 10, sodass keine zusätzlichen Software-Downloads erforderlich sind.