Windows XP bietet eine Remote- Assistance-Service , die andere XP-Benutzer , um Hilfe über das Internet oder andere Computer mit dem gleichen Netzwerk machen können. Diese Funktion gewährt die Steuerung des Computers mit einem Problem zu einem erfahrenen Benutzer, führen dann können die notwendigen Aufgaben , um die Probleme zu beheben , die erlebt . Die Anforderung für Remoteunterstützung über Windows Messenger , Outlook Express oder zunächst als eine Datei, die dann auf die Hilfe Computer über normale Datei Transfer-Methoden (USB , attachment, freigegebenen Netzwerkordner und ähnliches) übertragen wird gespeichert gesendet. Anleitung
Via Messenger
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Öffnen Sie den Windows Messenger und eine Verbindung zu Ihrem Konto.
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Klicken Sie auf das Menü "Extras" und wählen Sie " für Remote Assistance Stellen . "
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Wählen Sie einen der Kontakte aus der Kontaktliste oder geben Sie den Windows Messenger E-Mail des gewünschten Benutzers .
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warten für den Benutzer zu akzeptieren die Hilfe Anfrage.
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Beschreiben Sie das Problem in der Chat-Box und drücken Sie " senden".
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warten für den Benutzer zu verlangen, die Kontrolle zu übernehmen und drücken Sie "Ja " in der Dialogbox um Erlaubnis zu fragen , damit sie so tun . Der "Experte" hat jetzt die Kontrolle über den Computer und kann die Aufgaben zur Fehlerbehebung erforderlich, um das Problem zu beheben durchzuführen.
Via Outlook Express
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Öffnen Sie das Menü "Start" blättern Sie durch die verfügbaren Programme und wählen Sie "Remote Assistance ".
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Klicken Sie auf " jemanden einladen, Ihnen zu helfen, " in der " Hilfe und Support Center "-Fenster.
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Geben Sie den Benutzer- Experte E-Mail im Outlook Express E-Mail- Feld und drücken Sie " diese Person einladen . "
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Wählen Sie ein Passwort , um die Einladung Hinweis und die Länge der Zeit, die Einladung gültig bleiben schützen. Das Passwort muss entlang an den Benutzer weitergegeben werden oder sie werden nicht in der Lage sein , um den Remote Assistance -Funktion zugreifen .
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Warten für den Benutzer , um die Einladung anzunehmen und initiieren die Remoteunterstützungssitzung .

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bestätigen , dass Sie die Remote Assistance -Sitzung zu starten , wenn das Dialogfeld angezeigt.
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Beschreiben Sie das Problem in der Chat-Box und drücken Sie " senden".

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für den Benutzer warten zu beantragen , um die Kontrolle zu übernehmen und drücken Sie "Ja " in der Dialogbox um Erlaubnis zu fragen , damit sie so tun . Erfahrene Anwender hat nun die Kontrolle über den Computer und kann die Aufgaben zur Fehlerbehebung erforderlich, um das Problem zu beheben durchzuführen.
Via Einladung Datei
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Öffnen Sie das Menü "Start" , blättern durch die verfügbaren Programme und wählen Sie "Remote Assistance ".
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Klicken " jemanden einladen, Ihnen zu helfen, " in der " Hilfe und Support Center "-Fenster.
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Klicken Sie auf " Speichern Einladung als Datei "-Link.
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Geben Sie Ihren Namen und die Länge der Zeit, bis die Einladung erlischt , und drücken Sie "Weiter".
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Geben Sie ein Passwort , um die Einladung vor Missbrauch zu schützen , und drücken Sie " Speichern Einladung . " Das Passwort muss dem Fachmann Benutzer gesendet werden oder sie wird nicht in der Lage sein , um den Remote Assistance zuzugreifen.
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Suchen Sie die gespeicherte Datei Einladung . Der Speicherort der Datei wird in der Dialogbox , die nach der Datei gespeichert wird gegeben .
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senden die Einladung Datei dem Experten über Ihre bevorzugte Methode . Die Datei kann als E-Mail Anhang versendet werden , in einem freigegebenen Ordner auf einem USB-Stick oder anderen normalen Mittel zur Dateiübertragung.
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Warten Sie auf den Benutzer, den Remoteunterstützungssitzung initiieren und gehen Sie wie in den vorherigen Abschnitten beschrieben .