Es ist eine schwierige Situation, wenn ein Virus Sie daran hindert, die Antivirensoftware zu installieren. Hier ist eine Aufschlüsselung, wie man sich diesem Problem annähert:
Wichtig: Diese Methoden bilden Risiken. Wenn Sie mit fortgeschrittener Computer -Fehlerbehebung nicht vertraut sind, sollten Sie professionelle Hilfe suchen.
1. Abgesicherter Modus mit Networking
* Start in den abgesicherten Modus: Dieser Modus startet Ihren Computer mit minimaler Software und umgeht möglicherweise die Interferenz des Virus.
* Windows: Starten Sie Ihren Computer neu und drücken Sie während des Starts wiederholt F8 (oder eine andere Taste). Wählen Sie "abgesicherter Modus mit Networking".
* Mac: Starten Sie Ihren Mac neu und halten Sie den Schaltschlüssel während des Starts herunter. Wählen Sie "abgesicherter Modus mit Networking".
* Antivirus herunterladen und installieren: Laden Sie im abgesicherten Modus ein seriöses Antivirenprogramm von einer vertrauenswürdigen Quelle (wie der Website des Anbieters) herunter. Sie können häufig Antivirenprogramme von der Website des Herstellers direkt herunterladen.
* Führen Sie den Scan aus: Führen Sie nach der Installation einen vollständigen Systemscan aus, um das Virus zu identifizieren und zu entfernen.
2. Verwenden Sie ein bootfähiges Antivirenscheiben/USB
* Erstellen Sie eine bootfähige Festplatte: Mehrere Antivirenunternehmen bieten bootfähige USB -Laufwerke oder CDs an, die ihre Software enthalten. Laden Sie das Tool von der Website des Herstellers herunter und befolgen Sie die Anweisungen.
* Boot von der Festplatte: Ändern Sie die Bootsbestellung Ihres Computers in BIOS, um sie vom USB -Laufwerk oder der CD zu starten.
* Führen Sie den Scan aus: Das Antivirus läuft außerhalb Ihres normalen Betriebssystems und umgeht möglicherweise die Blöcke des Virus.
3. Systemwiederherstellung
* Zugriffssystem Wiederherstellung: Wenn Sie vor der Infektion einen kürzlich erstellten System -Wiederherstellungspunkt erstellt haben, ist dies möglicherweise eine gute Option.
* Windows: Suchen Sie im Startmenü nach "Systemwiederherstellung".
* Mac: Verwenden Sie die Zeitmaschine, um Ihr System in einem vorherigen Sicherungsbetrag wiederherzustellen.
* Wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt: Wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt aus, der die Infektion vorab. Dadurch wird Ihr System in einen früheren Zustand zurückgeführt und das Virus möglicherweise entfernt.
4. Installieren Sie Windows neu
* Sicherung Ihrer Daten: Stellen Sie vor dem Neuinstallieren von Windows sicher, dass Sie alle wichtigen Dateien und Dokumente sichern.
* Installieren Sie die Installation: Verwenden Sie ein bootfähiges Installationsmedium (USB -Laufwerk oder DVD), um eine Reinigungsinstallation von Windows durchzuführen. Dieser Prozess löscht Ihre Festplatte und beseitigt das Virus.
Zusätzliche Tipps:
* Verwenden Sie einen anderen Computer: Wenn Sie Zugriff auf einen anderen Computer haben, laden Sie die Antivirus -Software herunter und übertragen Sie sie auf den infizierten Computer.
* vom Netzwerk trennen: Begrenzen Sie die Ausbreitung des Virus, indem Sie Ihren Computer während des Reinigungsprozesses vom Internet und jedem Netzwerk trennen.
* vorsichtig gegenüber gefälschter Antivirensoftware: Achten Sie auf Websites, die kostenlose Antivirus -Scans oder Entfernungstools anbieten, da es sich möglicherweise um Betrug handelt.
Professionelle Hilfe:
Wenn Sie sich über einen dieser Schritte nicht sicher sind oder wenn das Virus bestehen bleibt, sollten Sie einen Computertechniker oder Cybersicherheitsexperten kontaktieren. Sie können helfen, das Virus sicher und effektiv zu diagnostizieren und zu entfernen.
