So beantragen Sie eine Rückerstattung für eine bei Google Play gekaufte App oder ein Spiel:

1. Öffnen Sie die Google Play Store-App auf Ihrem Gerät.

2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.

3. Wählen Sie „Zahlungen &Abonnements“ aus dem Menü.

4. Suchen Sie den Kauf, den Sie erstatten möchten, und tippen Sie darauf.

5. Tippen Sie auf die Schaltfläche „Rückerstattung“.

6. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Rückerstattungsvorgang abzuschließen.

Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann bis zu 48 Stunden dauern und das Geld wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Sie haben möglicherweise keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn:

* Sie haben die App oder das Spiel bereits länger als 48 Stunden genutzt.

* Sie haben bereits eine Rückerstattung für den Kauf beantragt.

* Der Kauf ist nicht erstattungsfähig.

Weitere Informationen zu Rückerstattungen bei Google Play finden Sie in der Google Play-Hilfe:https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=en