Die Fehlermeldung, die Sie auf Ihrem Micros E7 POS -System erhalten, ist entscheidend für die Diagnose des Problems. Ohne diese spezifische Nachricht ist die Fehlerbehebung schwierig. Hier finden Sie jedoch eine Aufschlüsselung gemeinsamer Probleme und Fehlerbehebungsschritte für ein Micros E7-Anmeldeproblem:
1. Die Fehlermeldung ist Schlüssel:
* Schreiben Sie die * exakte * Fehlermeldung auf. Fügen Sie alle Fehlercodes hinzu. Dies ist die wichtigste Information.
2. Häufige Ursachen und Fehlerbehebung:
* Netzwerkkonnektivität:
* Netzwerkkabel überprüfen: Stellen Sie sicher, dass das Kabel sowohl mit dem POS -Terminal als auch dem Netzwerkschalter/Router sicher angeschlossen ist. Versuchen Sie nach Möglichkeit ein anderes Kabel.
* Netzwerkeinstellungen: Überprüfen Sie, ob die IP -Adresse, die Subnetzmaske und das Gateway am POS -Terminal korrekt konfiguriert sind. Dies beinhaltet normalerweise den Zugriff auf das Konfigurationsmenü des Systems (häufig über eine bestimmte Schlüsselkombination während des Boot-ups). Wenden Sie sich an Ihre MicroS -Dokumentation oder wenden Sie sich an Ihre IT -Unterstützung für die richtigen Einstellungen.
* Netzwerkkonnektivitätstest: Versuchen Sie, den Server oder andere Geräte in Ihrem Netzwerk aus dem POS -Terminal zu pingen. Wenn es das Netzwerk nicht erreichen kann, ist das Problem wahrscheinlich netzwerkbezogen.
* Router/Switch -Probleme: Überprüfen Sie, ob es Probleme mit Ihrer Netzwerkinfrastruktur selbst gibt. Haben andere Geräte mit Konnektivitätsproblemen?
* Touchscreen -Treiber oder Firmware -Probleme:
* Treiber -Update: Weitere aktualisierte Touchscreen -Treiber auf der Micros -Website finden Sie auf. Sie benötigen wahrscheinlich die spezifische Modellnummer Ihres E7, um die richtigen Treiber zu finden.
* Firmware -Update: Micros -Systeme erfordern häufig Firmware -Updates. Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Herstellers, um Aktualisierungen für Ihr POS -Modell zu erhalten. Gehen Sie mit Vorsicht vor und befolgen Sie genau die Anweisungen. Ein verpfuschtes Firmware -Update kann Ihr System stark beschädigen.
* Betriebssystemprobleme:
* Neustart: Die einfachste Lösung ist oft ein Neustart. Stromzyklus Das POS -Anschluss betätigen (dann 30 Sekunden lang den Steckdarsteller vollständig ausziehen und dann wieder anschließen).
* Systemwiederherstellung (falls verfügbar): Wenn Ihr System dies zulässt, versuchen Sie, eine frühere Arbeitskonfiguration wiederherzustellen.
* Neuinstallation des Betriebssystems (letzter Ausweg): Dies ist eine drastische Maßnahme und sollte nur versucht werden, wenn alle anderen Optionen ausfallen. Sie benötigen eine Sicherung Ihrer Daten und die entsprechenden Installationsmedien.
* Softwareprobleme (POS -Anwendung):
* Anwendung Neuinstallation: Versuchen Sie, die POS -Software zu deinstallieren und neu zu installieren. Stellen Sie erneut sicher, dass Sie Sicherungen Ihrer Daten haben.
* Software -Updates: Suchen Sie nach Updates in Ihrer POS -Anwendung.
* physischer Schaden:
* Bildschirmschaden: Überprüfen Sie den Touchscreen auf physische Schäden (Risse, lose Verbindungen). Wenn beschädigt, muss möglicherweise ersetzt werden.
* interne Hardware: Wenn Sie das System bequem öffnen (und eine Garantie ungültig machen), prüfen Sie, ob Sie lose interne Verbindungen oder beschädigte Komponenten haben.
3. Suche nach professioneller Hilfe:
Wenn Sie die oben genannten Schritte ausprobiert haben und das Problem trotzdem nicht beheben können, wenden Sie sich an:
* Ihre IT -Unterstützung: Wenn Ihr Unternehmen eine IT -Abteilung hat, sind es Ihr erster Kontaktpunkt.
* micros -Unterstützung: Überprüfen Sie die MicroS -Website für Support -Ressourcen, einschließlich Kontaktinformationen und Fehlerbehebungsleitfäden.
* POS -Serviceanbieter: Wenn Sie einen Vertrag mit einem POS -Dienstleister haben, wenden Sie sich an sie, um Unterstützung zu erhalten.
Wichtiger Hinweis: Der unangemessene Umgang mit dem Mikros E7 könnte weitere Schäden verursachen. Wenn Sie nicht mit Computerhardware arbeiten, kontaktieren Sie am besten an einen qualifizierten Techniker. Die Fehlermeldung hilft einem Techniker erheblich bei der Diagnose des Problems schnell und effizient.
