Starten Sie Ihren Computer neu. Dies ist die häufigste Lösung für die meisten Computerprobleme und kann häufig Probleme im Zusammenhang mit dem ordnungsgemäßen Herunterfahren des Computers beheben.

Warten Sie, bis die Updates installiert sind. Wenn für Ihren Computer automatische Updates geplant sind, kann es sein, dass sich der Herunterfahrvorgang während der Installation der Updates verzögert. Warten Sie, bis die Aktualisierungen abgeschlossen sind, bevor Sie erneut versuchen, den Computer herunterzufahren.

Führen Sie einen Viren- oder Malware-Scan durch. Eine Virus- oder Malware-Infektion könnte verhindern, dass Ihr Computer ordnungsgemäß heruntergefahren wird. Führen Sie einen vollständigen Scan Ihres Computers mit Ihrer bevorzugten Antiviren- oder Antimalware-Software durch und entfernen Sie alle gefundenen Infektionen.

Überprüfen Sie den Geräte-Manager. Öffnen Sie den Geräte-Manager und suchen Sie nach Geräten, neben denen gelbe Ausrufezeichen stehen. Dies weist darauf hin, dass ein Problem mit dem Gerät vorliegt, das möglicherweise das ordnungsgemäße Herunterfahren des Computers verhindert. Aktualisieren Sie die Treiber für die betroffenen Geräte.

Kontaktieren Sie den Kundensupport. Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und Ihr Computer sich immer noch nicht herunterfahren lässt, müssen Sie sich möglicherweise an den Kundendienst wenden, um Hilfe zu erhalten. Der Hersteller Ihres Computers oder Betriebssystems sollte Ihnen dabei helfen können, die Ursache des Problems zu ermitteln und zu beheben.