Es gibt zahlreiche Gründe, warum ein Computer möglicherweise nicht in der Lage, mit dem Internet verbinden . Fehlerbehebung für die Verbindung zu finden, was verhindert, dass die Verbindung aus online zu gehen kann ein langwieriger Prozess sein, aber die meisten Schritte sind einfach und benutzerfreundlich. Moderne Computer können mehrere Möglichkeiten, um Ihre Internet-Verbindung von zu Hause aus zu beheben , ohne den technischen Support Ihres Internet Service Providers (ISP) zu kontaktieren. Things You
Windows (XP, Vista oder 7) oder Mac OS X brauchen
anzeigen Weitere Anweisungen
1
powercycle alle Netzwerkgeräte . Eine gute Faustregel für jede Internet-Verbindung Problem ist zurückgesetzt (auch " airgapping " oder " powercycling " ) alle Geräte . Dies wird mit ziemlicher Sicherheit der erste Schritt Ihres ISP technischen Support-Abteilung wird Sie zu Fuß durch sein , so ist es eine gute Idee, es auf eigene Faust zunächst versuchen, die Zeit zu sparen.
Suchen Sie den Breitband-Modem an Ihren ISP installiert auf Ihr Haus sowie die Stromversorgung , die es mit einer Steckdose. Trennen Sie das Netzteil vom Modem oder von der Steckdose . Sie sollten alle gehen die Lichter aus auf der Vorderseite des Modems. Wenn irgendwelche Lichter noch am Modem leuchten, ziehen Sie nicht die richtige Schnur .
Lassen Sie das Modem für ca. 30 Sekunden herausgezogen ist , schließen Sie es wieder in. An diesem Punkt ist es notwendig, unabhängig von der powercycle Modem in eingesteckt . Wenn das Modem an einen Router , Switch, Hub oder ein anderes Netzwerk -Gerät angeschlossen ist , ziehen Sie das Netzteil aus dem Gerät und stecken es nach 30 Sekunden. Falls Sie das Modem eingesteckt in einem Computer oder einem anderen Gerät verwendet werden, um das Internet ( wie eine Gaming-Konsole ) zu sehen, starten Sie dieses Gerät .
Sobald alles komplett neu gestartet wurde , versuchen die Internet-Verbindung wieder . Wenn die Verbindung immer noch nicht durch . Werfen Sie einen genaueren Blick auf das, was sich auf die Verbindung .
2
Bypass alle Netzwerkgeräte. Denken Sie an Ihr Heimnetzwerk als eine lange Metall-Kette . Jedes Gerät - das Modem , der Router , der Computer - ist ein Glied in der Kette. Wenn nur ein Glied gebrochen ist, auch wenn alle anderen arbeiten gut, es wird die gesamte Kette zu scheitern .
Aus diesem Grund beseitigt, alle Geräte, die zwischen Ihrem Breitband-Modem und Ihrem Computer zu diagnostizieren , wo zu gehen die Verbindung schlägt fehl.
Um dies zu tun , suchen Sie die Ethernet- oder USB-Kabel , das aus Ihrem Breitband- Modem , und wenn es um etwas anderes als einen Computer angeschlossen ist , trennen Sie es und stecken Sie es direkt in einem der die Ethernet-Ports auf Ihrem Computer. Powercycle das Modem in der oben beschriebenen Weise und testen Sie Ihre Internet -Verbindung erneut .
Wenn Ihre Verbindung funktioniert an dieser Stelle an den technischen Support des Herstellers oder was auch immer Netzwerkgerät Ihr Modem vorher gesteckt wurde und sie beheben Sie das Gerät zu sehen, was blockiert die Verbindung von Durchlaufen .
Wenn der Computer immer noch nicht gehen Online , einige Tests auf dem Computer , um Ihre Internet-Verbindung zu diagnostizieren.
3
Ermitteln Sie die IP -Adresse, die das Modem an den Computer senden. Für Windows-Rechner , öffnen Sie das Menü "Start" und klicken Sie auf "Alle Programme". Klicken Sie auf den Ordner "Zubehör" und der rechten Maustaste auf "Eingabeaufforderung" aus dem Zubehör- Untermenü. Aus dem Kontextmenü wählen Sie "Als Administrator ausführen ". Dies wird ein Schwarz-Weiß- DOS-Eingabeaufforderung mit einem blinkenden Cursor öffnen. Geben Sie den Befehl " Ipconfig " und drücken Sie die " Enter"-Taste . Der Befehl wird wahrscheinlich ausgeben viel Text . Achten Sie auf die Zahl sich neben " IP-Adresse " oder " IPv4-Adresse " für eine Verbindung mit der Bezeichnung " Ethernet -Adapter LAN-Verbindung ", " Tunnel Adapter aufgeführte Local Area Connection " oder " 1349 -Verbindung. " Wenn die Zahlen notiert mit 192 , 169 zu starten, oder sind alle Nullen , zeigt dies , dass der Computer empfängt keine gültige IP-Adresse vom Modem . Drücken Sie die Pfeiltaste nach oben und Sie werden " Ipconfig " auf die Eingabeaufforderung erneut zu sehen. Nach " Ipconfig , " Typ A " /release " ein und drücken Sie nochmals ENTER. Drücken Sie die Pfeiltaste nach oben, ein weiteres Mal und löschen Sie alles nach dem Schrägstrich . Type " Erneuern ", so dass der gesamte Befehl liest " Ipconfig /renew " ein und drücken Sie die "Enter "-Taste. Dies sollte alle Verbindungsinformationen wieder auszugeben. Wenn die Ausgabe listet nun eine IP-Adresse , die nicht mit 192, 169 oder alle Nullen nicht starten, dass Computer hat jetzt eine gültige IP-Adresse vom Modem erhalten , und Sie können die Verbindung erneut zu versuchen.
Auf Mac-Maschinen können Sie die IP-Adresse des Computers , indem Sie das Symbol "Network" aus dem "System Preferences "-Symbol zu bestimmen. Die oben auf dem Bildschirm erscheint " Built- in Ethernet" und eine IP-Adresse in den Text auf der rechten Liste . Auch hier können Sie ein Problem mit der Suche nach allen Nullen oder jede IP beginnend mit 192 oder 169 zu erkennen. Um eine neue IP vom Modem zu bekommen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Konfigurieren" und klicken Sie auf " Renew DHCP Lease . " Prüfen Sie, ob die Verbindung erneuert mit dem gleichen 192, 169 oder Nullen IP oder ob es eine gültige IP bietet nach Erneuerung .
Eine gültige IP sollte Ihnen ermöglichen, online zu gehen. Wenn nicht, könnte es eine tiefere Verbindung Problem sein.
4
Kontaktieren Sie Ihren ISP technischen Support . Der Grund Ihres ISP Mitarbeiter eine technische Unterstützung Linie ist , um sicherzustellen, Ihren Dienst funktioniert. Kontaktaufnahme mit ihnen kann sofort sagen, ob Sie vielleicht Teil einer Internet-Ausfall sein, oder , wenn es ein anderes Signal verhindert, dass Ihre Frage Modem online gehen .
