Hier sind einige Schritte, mit denen Sie versuchen können, Ihre Webcam auf einem Dell-Laptop zu reparieren:
1. Überprüfen Sie den Geräte-Manager:
- - - Drücken Sie die Windows-Taste + X und wählen Sie „Geräte-Manager“.
- - - Erweitern Sie den Abschnitt „Bildgebende Geräte“ oder „Kameras“.
- - - Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Webcam-Treiber und wählen Sie „Gerät aktivieren“, wenn es deaktiviert ist.
- - - Wenn Ihre Webcam nicht aufgeführt ist, versuchen Sie, den Treiber zu aktualisieren.
2. Webcam-Treiber aktualisieren:
- - - Klicken Sie im Geräte-Manager mit der rechten Maustaste auf den Webcam-Treiber und wählen Sie „Treiber aktualisieren“.
- - - Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um alle verfügbaren Updates zu installieren.
- - - Sie können den neuesten Treiber auch von der Dell-Website herunterladen.
3. Webcam in einer anderen App testen:
- - - Öffnen Sie eine andere App, die die Webcam verwendet, z. B. Microsoft Teams oder Skype.
- - - Überprüfen Sie, ob die Webcam in dieser App funktioniert.
4. Führen Sie das Dell-Diagnosetool aus:
- - - Besuchen Sie die Support-Website von Dell und laden Sie das neueste Diagnosetool für Ihr Laptop-Modell herunter.
- - - Führen Sie das Diagnosetool aus und prüfen Sie, ob Probleme mit der Webcam festgestellt werden.
5. Überprüfen Sie die Datenschutzeinstellungen:
- - - Drücken Sie die Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen.
- - - Gehen Sie zu „Datenschutz“> „Kamera“.
- - - Stellen Sie sicher, dass die Option „Apps den Zugriff auf Ihre Kamera erlauben“ aktiviert ist.
- - - Überprüfen Sie, ob die spezifische App, mit der Sie die Webcam verwenden möchten, Zugriff darauf hat.
6. Webcam-Treiber neu installieren:
- - - Klicken Sie im Geräte-Manager mit der rechten Maustaste auf den Webcam-Treiber und wählen Sie „Gerät deinstallieren“.
- - - Starten Sie Ihren Laptop neu und Windows installiert den Treiber automatisch neu.
7. Hardware prüfen:
- - - Wenn die oben genannten Schritte nicht helfen, liegt möglicherweise ein Hardwareproblem mit Ihrer Webcam vor.
- - - Versuchen Sie, eine externe Webcam an Ihren Laptop anzuschließen, um zu sehen, ob es funktioniert.
- - - Wenn eine externe Webcam funktioniert, liegt das Problem möglicherweise an der internen Webcam-Hardware.
Wenn keiner dieser Schritte das Problem löst, müssen Sie sich möglicherweise an den Dell-Support wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
