Wenn Sie im Messenger Marketplace keine Nachrichten sehen, sollten Sie Folgendes überprüfen:
1. Stellen Sie sicher, dass Sie beim richtigen Facebook-Konto angemeldet sind. Wenn Sie über mehrere Facebook-Konten verfügen, stellen Sie sicher, dass Sie bei dem Konto angemeldet sind, mit dem Sie auf den Messenger Marketplace zugreifen.
2. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Wenn Sie nicht mit dem Internet verbunden sind, können Sie im Messenger Marketplace keine Nachrichten sehen.
3. Leeren Sie Ihren Cache und Ihre Cookies. Manchmal können alter Cache und Cookies die Funktionalität des Messenger Marketplace beeinträchtigen. Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihren Cache und Ihre Cookies zu löschen:
* Google Chrome: Klicken Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke des Fensters und wählen Sie dann Einstellungen . Unter Datenschutz und Sicherheit , klicken Sie auf Browserdaten löschen . Wählen Sie den Zeitraum aus, den Sie löschen möchten, und aktivieren Sie dann die Kontrollkästchen neben Im Cache gespeicherte Bilder und Dateien und Cookies und andere Websitedaten . Klicken Sie abschließend auf Daten löschen .
* Mozilla Firefox: Klicken Sie auf die drei Linien in der oberen rechten Ecke des Fensters und wählen Sie dann Optionen . Unter Datenschutz und Sicherheit , klicken Sie auf Daten verwalten . Klicken Sie auf Daten entfernen und wählen Sie dann den Zeitbereich aus, den Sie löschen möchten. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben Im Cache gespeicherter Webinhalt und Cookies , und klicken Sie dann auf Entfernen .
* Safari: Klicken Sie oben links im Fenster auf das Safari-Menü und wählen Sie dann Einstellungen . Klicken Sie auf Datenschutz Klicken Sie dann auf die Registerkarte Website-Daten verwalten . Wählen Sie die Websites aus, von denen Sie Daten entfernen möchten, und klicken Sie dann auf Entfernen .
* Microsoft Edge: Klicken Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke des Fensters und wählen Sie dann Einstellungen . Unter Datenschutz, Suche und Dienste , klicken Sie auf Wählen Sie aus, was gelöscht werden soll . Wählen Sie den Zeitraum aus, den Sie löschen möchten, und aktivieren Sie dann die Kontrollkästchen neben Im Cache gespeicherte Bilder und Dateien und Cookies und andere Websitedaten . Klicken Sie abschließend auf Jetzt löschen .
4. Aktualisieren Sie Ihre Messenger-App. Wenn Sie eine ältere Version von Messenger verwenden, können Sie Nachrichten möglicherweise nicht im Messenger Marketplace sehen. Um Ihre Messenger-App zu aktualisieren, öffnen Sie den App Store oder Google Play Store und suchen Sie nach „Messenger“. Tippen Sie auf die Schaltfläche „Update“, wenn ein Update verfügbar ist.
5. Starten Sie Ihr Gerät neu. Manchmal kann ein einfacher Neustart Ihres Geräts Probleme mit Messenger Marketplace beheben. Um Ihr Gerät neu zu starten, halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis das Ausschaltmenü angezeigt wird. Tippen Sie auf die Option „Neustart“ oder „Ausschalten“.
6. Facebook kontaktieren. Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und immer noch keine Nachrichten im Messenger Marketplace sehen können, müssen Sie sich möglicherweise an Facebook wenden, um Hilfe zu erhalten. Um Facebook zu kontaktieren, öffnen Sie die Messenger-App und tippen Sie auf Ihr Profilbild in der oberen linken Ecke des Bildschirms. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf „Hilfe &Support“ und dann auf „Problem melden“.
