Hier sind einige mögliche Lösungen, um das ständige Pufferungsproblem bei Disney Plus zu beheben:
- Schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut:Versuchen Sie zunächst, die Disney Plus-App vollständig zu schließen und erneut zu öffnen. Dadurch können häufig kleinere Probleme behoben und die Verbindung wiederhergestellt werden.
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung:Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist und über genügend Bandbreite zum Streamen von Inhalten verfügt. Sie können Ihre Internetgeschwindigkeit testen, indem Sie einen Geschwindigkeitstest auf Ihrem Gerät durchführen. Disney Plus empfiehlt mindestens 5 Mbit/s für Standard Definition und 25 Mbit/s für High Definition-Streaming.
- Starten Sie Ihr Gerät neu:Wenn Ihre Internetverbindung in Ordnung ist, versuchen Sie, Ihr Streaming-Gerät, z. B. Ihren Smart-TV, Streaming-Stick oder Computer, neu zu starten. Dadurch können vorübergehende Störungen oder Speicherprobleme behoben werden, die den Streaming-Prozess beeinträchtigen könnten.
- App-Cache und Daten löschen (falls zutreffend):Wenn Sie ein Mobilgerät oder einen Streaming-Stick verwenden, versuchen Sie, den Cache und die Daten der Disney Plus-App zu leeren. Dadurch können alle beschädigten Daten entfernt werden, die möglicherweise Pufferprobleme verursachen. Die genauen Schritte zum Löschen des Caches und der Daten können je nach Gerät variieren.
- Aktualisieren Sie die App:Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Disney Plus-App verwenden. Updates umfassen häufig Fehlerbehebungen und Leistungsverbesserungen, die Pufferprobleme beheben können. Suchen Sie im App Store Ihres Geräts nach verfügbaren Updates.
- Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät:Wenn Sie mehrere Streaming-Geräte haben, versuchen Sie, Disney Plus auf einem anderen Gerät zu streamen, um zu sehen, ob das Problem speziell bei Ihrem aktuellen Gerät auftritt.
- Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter (ISP):Wenn Sie Pufferprobleme auf mehreren Geräten und mit mehreren Streaming-Diensten haben, kann es sich lohnen, sich an Ihren Internetdienstanbieter zu wenden, um sicherzustellen, dass es keine Probleme oder Einschränkungen mit Ihrer Internetverbindung gibt. Sie können bei der Diagnose und Lösung netzwerkbezogener Probleme helfen.