Wenn Ihr Fitbit die Meldung „Daten nicht gelöscht, Synchronisierung und erneut versuchen“ anzeigt, weist dies darauf hin, dass beim Datensynchronisierungsprozess zwischen Ihrem Fitbit-Gerät und der Fitbit-App auf Ihrem Smartphone oder Computer ein Problem aufgetreten ist. Hier erfahren Sie, was diese Meldung normalerweise bedeutet und wie Sie das Problem beheben können:
1. Unvollständige oder unterbrochene Synchronisierung:
Wenn du diese Nachricht erhältst, bedeutet das oft, dass die Datenübertragung zwischen deinem Fitbit-Gerät und der Fitbit-App nicht erfolgreich abgeschlossen wurde oder unterbrochen wurde. Dies kann verschiedene Gründe haben, beispielsweise eine schwache Internetverbindung, eine vorübergehende Systemstörung oder eine externe Störung.
2. Zu ergreifende Maßnahmen:
Um das Problem zu beheben, führen Sie die folgenden Schritte aus:
A. Stellen Sie eine stabile Verbindung sicher: Stellen Sie sicher, dass sowohl auf Ihrem Fitbit-Gerät als auch auf dem Smartphone oder Computer, das Sie für die Synchronisierung verwenden, eine stabile und starke Internetverbindung besteht.
B. Fitbit neu starten: Versuchen Sie, Ihr Fitbit-Gerät neu zu starten. Halten Sie dazu die Seitentaste etwa 10 Sekunden lang gedrückt, bis das Fitbit-Logo erscheint. Lassen Sie dann die Taste los und lassen Sie das Gerät neu starten.
C. App neu starten: Starten Sie auf ähnliche Weise die Fitbit-App auf Ihrem Smartphone oder Computer neu. Schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut.
D. Trennen und erneut verbinden: Trennen Sie Ihr Fitbit-Gerät von der Fitbit-App und verbinden Sie es dann erneut. Gehen Sie in der Fitbit-App zum Einstellungsmenü, wählen Sie Ihr Gerät aus und tippen Sie dann auf „Dieses Gerät vergessen“. Anschließend verbindest du deinen Fitbit erneut, indem du den Anweisungen auf dem Bildschirm folgst.
e. App neu installieren: Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten Sie eine Neuinstallation der Fitbit-App in Betracht ziehen. Dies kann dazu beitragen, vorübergehende Störungen oder beschädigte Daten in der App zu beheben.
3. Manuell synchronisieren:
Wenn weiterhin Probleme auftreten, versuchen Sie, Ihr Fitbit-Gerät manuell zu synchronisieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Öffnen Sie die Fitbit-App.
- Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Fitbit-Gerät in der Nähe befindet.
- Tippen Sie oben rechts auf das Kontosymbol.
- Wählen Sie das gewünschte Gerät aus, das nicht ordnungsgemäß synchronisiert wird.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche „Jetzt synchronisieren“.
4. Kontaktieren Sie den Fitbit-Support:
Wenn das Problem weiterhin besteht und Sie Ihr Fitbit-Gerät nicht synchronisieren können, wird empfohlen, sich an den Kundensupport von Fitbit zu wenden. Sie können möglicherweise weitere Hilfe leisten und zugrunde liegende Probleme beheben.
Denken Sie daran, dass es sich bei diesen Fehlerbehebungsschritten um allgemeine Empfehlungen handelt und der spezifische Ansatz je nach Fitbit-Gerätemodell leicht abweichen kann. Wenn Sie unsicher sind oder sich beim Ausprobieren dieser Schritte unwohl fühlen, können Sie sich jederzeit an das Support-Team von Fitbit wenden, um Rat und persönliche Unterstützung zu erhalten.
