? Ein Benutzer der Informationstechnologie oder IT, viele an einem Helpdesk erkundigen Sie sich für Unterstützung in Bezug auf IT-Themen . IT -Techniker, die bei Helpdesks arbeiten sind kompetent in Themen wie Computer-Programmierung, Netzwerkadministration und Computertechnik. IT-Techniker bieten technische Unterstützung für diejenigen , die Hilfe benötigen , und IT- Helpdesks kann alleiniger Anknüpfungspunkt für Technologie-bezogene Probleme. Information Technology
Informationstechnologie, auch als IT bekannt ist, bezieht sich auf jede Computing -Technologie, schafft speichert und nutzt Informationen . Computing -Technologie kann der Vernetzung, der Hardware, Software oder das Internet beziehen . Informationstechnologie ist die Übertragung und Speicherung von Informationen , sowie die Verwaltung von Computersystemen in verschiedenen Organisationen .
IT Help Desk Fragen
Abteilungen , die IT zu verwalten Probleme Umgang mit Computer -, Netzwerk- und andere technische Probleme . Common IT Helpdesk- Probleme gehören Problemlösungen häufigsten Viren , die sich mit Bluescreen-Fehler oder gefroren Computermonitoren, Probleme mit der Netzwerkverbindung , Überhitzung und Systemgeschwindigkeit . Typischerweise kann die IT Helpdesk diese Probleme sofort beheben . IT Helpdesks können , um erweiterte technische Probleme , Viren und Probleme der Störung kann zu einer oberen Ebene der Tech-Support beziehen .
IT Techniker
IT Techniker sind ausgebildete Fachleute, die technische Unterstützung bieten , die sie benötigen Hilfe. IT Techniker Informationstechnologie Ausbildung abgeschlossen , einschließlich Know-how in Hardware, Software , Computer -, Sprach- , Video-und Datennetze. IT-Techniker können Bachelor- , Master-oder Doktortitel in Computer-Sicherheit , Netzwerk-Administration , EDV- Support, Computer- Wissenschaft, Entwicklung und analytische Systeme , Computer-Programmierung, Telekommunikation oder Web -Design. Da die Technologie weiter zu wachsen, sind die Nachfrage steigt für geschulte Spezialisten .
Help Desk
In-house -Helpdesks , wie in Wirtschaftsunternehmen oder Universitäten, die erste Ebene der Helpdesk -Techniker, die Versorgung bieten oft Benutzer eine unmittelbare Reaktion auf gemeinsame Probleme . Eine Online- IT-Helpdesk oder Helpdesk per Telefon wird eines Benutzers Problem in ein Computerprogramm , das das Problem verfolgen protokolliert . Der Fachmann wird in der Lage sein , die Frage zu beantworten, schnell und effizient . Allerdings, wenn ein Benutzer ein ungewöhnliches Problem , bewegt sich die Techniker das Problem bis zum zweiten Support-Level , die fortgeschrittene EDV-Techniker hat . Die dritte Ebene ist für fortgeschrittene Probleme, die Konsultation mit einem Dienstprogramm Techniker oder externen Anbieter müssen .
