Um Ihr altes Xbox One-Konto wiederherzustellen, müssen Sie Ihre Kontoinformationen finden. Dazu gehören Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort und Ihr Gamertag.

Wenn Sie sich nicht mehr an Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort erinnern, können Sie versuchen, diese zurückzusetzen. Gehen Sie dazu auf die Xbox-Website und klicken Sie auf „Anmelden“. Klicken Sie dann auf „Passwort vergessen?“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Microsoft sendet Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Wenn Sie sich nicht an Ihren Gamertag erinnern, können Sie versuchen, ihn zu finden, indem Sie auf der Xbox-Website nach Ihrer E-Mail-Adresse suchen.

Schritt 2:Kontaktieren Sie den Xbox-Support

Sobald Sie Ihre Kontoinformationen haben, können Sie sich an den Xbox-Support wenden. Sie können Ihnen bei der Wiederherstellung Ihres alten Kontos helfen.

Um den Xbox-Support zu kontaktieren, gehen Sie zur Xbox-Website und klicken Sie auf „Kontakt“. Wählen Sie dann die Option „Konto und Profil“ und klicken Sie auf „Ich benötige Hilfe zu meinem Konto“. Anschließend können Sie ein Formular ausfüllen, um den Xbox-Support zu kontaktieren.

Schritt 3:Eigentumsnachweis vorlegen

Wenn Sie sich an den Xbox-Support wenden, müssen Sie einen Eigentumsnachweis für Ihr altes Konto vorlegen. Dazu können Dinge wie Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort, Ihr Gamertag und Ihr Geburtsdatum gehören. Möglicherweise müssen Sie auch eine Kopie Ihres Führerscheins oder eines anderen amtlichen Ausweises vorlegen.

Schritt 4:Stellen Sie Ihr Konto wieder her

Sobald der Xbox-Support bestätigt hat, dass Sie der Besitzer des alten Kontos sind, kann er Ihnen bei der Wiederherstellung helfen. Möglicherweise senden sie Ihnen einen Code an Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, den Sie zur Überprüfung Ihrer Identität eingeben müssen.

Sobald Sie Ihre Identität überprüft haben, kann der Xbox-Support Ihr altes Konto wiederherstellen. Anschließend können Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und auf Ihre Spiele, gespeicherten Spiele und andere Daten zugreifen.

Tipps zum Wiederherstellen Ihres alten Xbox One-Kontos

* Wenn Sie Probleme bei der Wiederherstellung Ihres alten Kontos haben, wenden Sie sich an den Xbox-Support. Sie können Ihnen bei der Behebung des Problems helfen und Ihr Konto zurückerhalten.

* Bewahren Sie Ihre Kontoinformationen wie E-Mail-Adresse, Passwort und Gamertag unbedingt sicher auf. Dadurch vermeiden Sie, dass Sie Ihr Konto in Zukunft wiederherstellen müssen.

* Erwägen Sie die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Konto. Dies verleiht Ihrem Konto eine zusätzliche Sicherheitsebene und erschwert den Zugriff anderer Personen darauf.