? Diagnose und Behebung von Problemen, auf einem Remote- PC ist viel wie Problemlösungen Ihrem eigenen Computer , außer dass Sie remote über das Internet verbunden. Windows-Betriebssysteme verfügen über integrierte Unterstützung für Remote-Verbindungen , ob Sie mit XP , Vista oder Windows 7 . Nachdem Sie die Remote- Verbindung zu konfigurieren , müssen Sie den Bildschirm des Remote- PC auf Ihrem eigenen Computer -Monitor zu sehen und in der Lage sein , jedes Problem , mit dem der Remote-Computer braucht Hilfe zu diagnostizieren. Things You
Windows Live Messenger
brauchen anzeigen Weitere Anweisungen
Konfigurieren der PCs
1
Weisen Sie die Person auf dem Remote- PC (der "Anfänger "), um klicken Sie auf " Start", " . Properties " auf "My Computer ", falls Sie XP oder "Computer" bei Verwendung von Windows 7 oder Vista, und wählen Sie mit der rechten Maustaste Sagen Sie den Neuling klicken Sie auf " Erweiterte Systemeinstellungen " in der linken Spalte, wenn Sie Windows Vista oder 7 .
2
Lass die Anfänger , die Registerkarte "Remote" im Dialogfeld Systemeigenschaften klicken . Weisen Sie ihn , um die "Allow Remote Assistance "-Box ein Häkchen setzen und klicken Sie dann auf "Erweitert ". Sagen Sie ihm , die " dieses Computers zulassen ferngesteuert werden " Feld klicken, klicken Sie auf " OK" und schließen Sie das Dialogfeld Systemeigenschaften .
3
Laden Sie die neueste Version von Windows Live Messenger von explore.live.com und weisen den Neuling , dasselbe zu tun .
Start-Remote- Assistance
4
Öffnen Sie den Windows Live Messenger-Programm auf Ihrem Computer und Zeichen mit Ihren E-Mail -Adresse und Passwort ein. Weisen Sie den Anfänger , dasselbe zu tun . Stellen Sie den Neuling für seine E-Mail -Adresse ein.
5
auf "Add a Friend " unter dem "Friends" oder Abschnitt " Kontakt hinzufügen " aus dem " Kontakt "-Menü , je nachdem, welche Version von Windows Messenger Sie laufen . Geben Sie die E-Mail -Adresse des Neuling in der "Instant -Messaging-Adresse " ein und klicken Sie auf " Weiter". Klicken Sie auf " Einladung senden . " Weisen Sie den Anfänger , um die Einladung an Sie zu seiner Kontaktliste hinzufügen zu akzeptieren.
6
Doppelklicken Sie auf den Namen der Neuling auf das Chat-Fenster zu öffnen. Geben Sie eine kurze Nachricht an den Anfänger , so dass das Chat-Fenster öffnet sich auf seinem Bildschirm .
7
Weisen Sie den Anfänger , um die " Aktivitäten " im Chat-Fenster klicken und dann auf " anfordern Remote Assistance " wenn er mit der neuesten Version von Messenger auf Windows Vista oder 7 . Weisen Sie den Anfänger bis zum "Show Menu"-Taste klicken, wenn er mit ist die neueste Messenger unter Windows XP und klicken Sie auf "Request Remote Assistance " aus dem Menü "Aktionen" .
8
Klicken Sie auf " Übernehmen" die Remote Assistance Einladung Benachrichtigung. Weisen Sie den Neuling klicken Sie auf " Ja", um die Bestätigungsmeldung erscheint. Nach den Anfänger Klicks "Ja", die Windows Remote Assistance Fenster erscheinen auf beiden Computern.
9
Klicken Sie auf " Request Control " in der oberen linken Ecke des Fensters Remote Assistance . Weisen Sie den Neuling klicken Sie auf " Ja".
Diagnose und Reparatur
10
Bewegen Sie die Maus in der Windows Remote Assistance Fenster Computer des unerfahrenen Benutzers steuern. Führen Sie Aktionen über die Remote Assistance Bildschirm wie gewohnt auf Ihrem eigenen Computer zu minimieren und schließen Programmfenster , offene Computer-Anwendungen und Dateien löschen.
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Öffnen Sie das Programm auf dem Computer des Teilnehmers , in dem er Schwierigkeiten . Typ -Nachrichten für den Neuling in der Windows Messenger Chat-Fenster . Stellen Sie Fragen , um die Symptome des Problems zu ermitteln , und öffnen Sie die jeweilige Anwendung oder ein Programm , um zu versuchen , das Problem zu beheben.
12
Öffnen Sie den Internet-Browser auf Computer des unerfahrenen Benutzers . Gehe zu Websites, die Antiviren-und Malware- Scan-Tools bieten , wenn Malware-Infektionen verursacht werden das Problem für den Anfänger . Laden Sie Anti-Malware- Tools, um seinen Computer nur wie gewohnt auf eigene Faust. Installieren und starten Sie die Malware -Scanner , um den Computer zu reparieren.
13
Klicken Sie "Stop Sharing" in der oberen linken Ecke des Remote Assistance -Fenster, wenn Sie fertig sind das Problem zu lösen . Schließen Sie das Fenster Remoteunterstützung . Geben Sie keine Nachrichten , falls erforderlich, für den Neuling im Chatfenster ihn wissen zu lassen , dass Sie das Problem behoben haben .
