Okay, das ist eine schwierige Situation, aber es ist nicht unüberwindlich. Hier ist eine Aufschlüsselung, wie Sie vorgehen können, wenn Sie Ihr PayPal -Passwort vergessen haben, und Ihre Sicherheitsfragen wurden ebenfalls geändert (vermutlich von jemandem, der nicht autorisiert ist):

Der Schlüssel:Wenden Sie sich direkt an PayPal Support

Dies ist der wichtigste Schritt. Sie müssen mit einem lebenden Paypal -Vertreter sprechen. Do nicht Verlassen Sie sich ausschließlich auf das System des automatisierten Kennwortreset -Systems, da dies wahrscheinlich von den gefährdeten Sicherheitsfragen oder zugehörigen E -Mails abhängt, die wahrscheinlich gefährdet sind.

wie man PayPal Support angeht:

* PayPal -Website:

* Gehen Sie zur PayPal -Website ([www.paypal.com] (www.paypal.com)).

* Suchen Sie nach einem "Hilfe" oder "Kontakt" uns. Es ist oft am Ende der Seite.

* Navigieren Sie durch die Hilfsthemen, um einen Weg zu finden, um den Support per Telefon oder Chat zu kontaktieren. Möglicherweise müssen Sie mehrere Optionenschichten durchklicken. Suchen Sie nach Optionen im Zusammenhang mit "unbefugtem Zugriff" oder "Kontosicherheit".

* PayPal App:

* Öffnen Sie die PayPal -App auf Ihrem Telefon.

* Suchen Sie im Menü der App nach einem Abschnitt "Hilfe" oder "Kontakt".

* Versuchen Sie erneut, einen Weg zu finden, um einen Anruf zu initiieren oder zu chatten.

* Social Media (Verwendung mit Vorsicht):

* Obwohl Sie nicht ideal zum Austausch vertraulicher Informationen sind, können Sie versuchen, die offiziellen Support -Konten von PayPal auf Plattformen wie Twitter (X) oder Facebook zu kontaktieren. nicht Veröffentlichen Sie alle persönlichen oder Kontodetails öffentlich. Bitten Sie sie einfach, Ihnen dabei zu helfen, sich privat mit Unterstützung in Verbindung zu setzen.

* Telefon (wenn Sie eine Nummer finden):

* Es kann schwierig sein, eine direkte Telefonnummer für PayPal Support zu finden, da sie häufig versuchen, Sie zuerst auf Online -Hilfe zu lenken. Sie können jedoch versuchen, das PayPal Help Center nach einer Telefonnummer zu durchsuchen. Seien Sie sehr vorsichtig mit allen Telefonnummern, die Sie online außerhalb der offiziellen PayPal -Website finden, da es sich um Betrug handelt.

Was soll PayPal Support bezeichnen:

Seien Sie klar, präzise und geben Sie so viele Informationen wie möglich an, um Ihre Identität zu beweisen. Seien Sie bereit, Fragen zu beantworten und Dokumentation bereitzustellen. Hier ist, was sie ihnen sagen sollen:

* "Mein PayPal -Konto wurde beeinträchtigt." Dies ist das Wichtigste, was Sie im Voraus sagen können.

* "Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen, weil ich mein Passwort vergessen habe und die Sicherheitsfragen wahrscheinlich von jemandem geändert wurden, der nicht autorisiert ist."

* Kontodetails: Geben Sie so viele Informationen an, wie Sie sich über Ihr Konto erinnern:

* Ihr Name (wie es im Konto angezeigt wird)

* Ihre E -Mail -Adresse (die mit dem Konto zugeordneten)

* Ihre Telefonnummer (die mit dem Konto zugeordneten)

* Ihre Rechnungsadresse (die mit dem Konto verbunden)

* Alle aktuellen Transaktionen, die Sie erkennen (Daten, Mengen, Empfänger)

* Alle Bankkonten oder Kreditkarten, die mit dem Konto verknüpft sind. (Erwähnen Sie die letzten vier Ziffern von Kartennummern, wenn möglich)

* Erklären Sie die Situation: Erklären Sie, wie Sie glauben, Ihr Konto könnte beeinträchtigt worden sein. Haben Sie auf einen verdächtigen Link geklickt? Haben Sie ungewöhnliche Aktivitäten bemerkt? Je mehr Informationen Sie bereitstellen können, desto besser.

* eine Sicherheitsüberprüfung anfordern: Bitten Sie sie, eine gründliche Sicherheitsüberprüfung Ihres Kontos durchzuführen, um sicherzustellen, dass keine nicht autorisierten Änderungen vorgenommen wurden.

* Bitten Sie um Hilfe beim Zurücksetzen Ihres Passworts und der Sicherheitsfragen: Bitten Sie sie speziell um Hilfe bei der Wiedererlangung des Zugriffs auf Ihr Konto, indem Sie Ihre Identität auf alternativen Mitteln beweisen.

Welchen Beweis für Identität Sie möglicherweise benötigen:

PayPal wird Sie wahrscheinlich auffordern, einen Nachweis Ihrer Identität vorzulegen. Seien Sie bereit zu bieten:

* Eine von der Regierung ausgestellte Foto-ID: Führerschein, Reisepass oder nationale ID -Karte.

* Adresse der Adresse: Versorgungsrechnung, Bankaussage oder ein anderes offizielles Dokument, das Ihren Namen und Ihre Adresse zeigt.

* potenziell Bankaussagen oder Kreditkartenabklärungen: Anzeigen von Transaktionen im Zusammenhang mit Ihrem PayPal -Konto.

* Alle anderen Informationen, die sie anfordern Um zu überprüfen, dass Sie der legitime Eigentümer sind.

Wichtige Überlegungen und Tipps:

* geduldig: Dieser Vorgang kann Zeit in Anspruch nehmen. Seien Sie bereit, in der Wartezeit zu warten und möglicherweise mehrmals nachzuverfolgen.

* höflich, aber hartnäckig: Bleiben Sie ruhig und höflich mit den Support -Vertretern, aber seien Sie fest in Ihrer Anfrage, den Zugriff auf Ihr Konto wiederzugewinnen.

* Alles dokumentieren: Halten Sie alle Ihre Interaktionen mit PayPal -Unterstützung auf, einschließlich der Daten, Zeiten, Namen von Vertretern, mit denen Sie gesprochen haben, und alle von ihnen angegebenen Referenznummern.

* Überprüfen Sie Ihre E -Mails regelmäßig: PayPal wird wahrscheinlich per E -Mail mit Ihnen kommunizieren. Überprüfen Sie daher Ihren Posteingang (und den Spam -Ordner) regelmäßig auf Updates.

* sichern Sie Ihre anderen Konten: Da Ihr PayPal -Konto möglicherweise kompromittiert wurde, ist es eine gute Idee, die Passwörter auf Ihren anderen wichtigen Online -Konten, insbesondere in Ihrem E -Mail -Konto, zu ändern. Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, wo immer möglich.

* Überwachen Sie Ihre Bankkonten und Kreditkarten: Behalten Sie Ihre Bankkonten und Kreditkarten für nicht autorisierte Transaktionen im Auge. Melden Sie Ihre Bank oder Kreditkartenfirma sofort verdächtige Aktivitäten.

* Betrachten Sie einen Kreditfrieren: Wenn Sie den Identitätsdiebstahl vermuten, sollten Sie Ihre Kreditauskünfte mit der großen Kreditbüros (Equifax, Experian und Transunion) ein Kredit einfrieren. Dies erschwert es jemandem, neue Konten in Ihrem Namen zu öffnen.

* vorsichtig vor dem Phishing: Seien Sie besonders vorsichtig mit E -Mails oder Telefonanrufen, die behaupten, von PayPal zu stammen. Überprüfen Sie immer die Legitimität einer Kommunikation, bevor Sie persönliche Informationen bereitstellen. Gehen Sie direkt zur PayPal -Website oder -App, um Ihr Konto zu verwalten.

Zusammenfassend ist es am besten, PayPal direkt zu kontaktieren, die Situation zu erläutern und bereit zu sein, einen Nachweis Ihrer Identität vorzulegen. Viel Glück!