Der Schritt im Sechs-Schritt-Fehlerbehebungsprozess, bei dem ein Techniker einen Computerbenutzer auffordert, ein Dokument auf einem neu installierten Drucker zu drucken, ist Schritt 4:Testen Sie die Theorie .

Hier ist der Grund:

* sechsschrittliche Fehlerbehebungsprozess:

1. Identifizieren Sie das Problem: Bestimmen Sie das spezifische Problem, das der Benutzer erlebt.

2. Informationen sammeln: Stellen Sie Fragen, um das Problem und alle relevanten Details zu verstehen.

3. eine Theorie entwickeln: Formulieren Sie eine mögliche Ursache für das Problem basierend auf gesammelten Informationen.

4. Testen Sie die Theorie: Führen Sie Aktionen aus, um zu überprüfen, ob die Theorie korrekt ist.

5. Lösung festlegen: Wenn die Theorie bestätigt wird, unternehmen Sie Schritte, um das Problem zu lösen.

6. Dokumentieren Sie die Lösung: Notieren Sie das Problem und die Lösung für zukünftige Referenz.

* Schritt 4 In diesem Szenario: Der Techniker hat das Problem wahrscheinlich identifiziert (Drucker nicht funktioniert), sammelte Informationen (neue Druckerinstallation) und entwickelte eine Theorie (der Drucker ist nicht ordnungsgemäß konfiguriert oder verbunden). Indem der Benutzer ein Dokument drucken, testet der Techniker die Theorie Um zu sehen, ob der Drucker tatsächlich funktionsfähig ist.

Daher verwendet der Techniker Schritt 4 des sechsstufigen Fehlerbehebungsprozesses.