Mit den folgenden Schritten können Sie versuchen, einen Drucker zu reparieren, bei dem der Fehler „Benutzereingriff erforderlich“ angezeigt wird:
.1. Auf Papierstaus prüfen:
- Ziehen Sie gestautes Papier vorsichtig aus dem Zufuhrfach, Ausgabefach oder der Fixiereinheit des Druckers heraus.
- Stellen Sie sicher, dass das Papier richtig ausgerichtet und nicht gefaltet oder zerrissen ist.
.2. Reinigen Sie die Druckerwalzen:
- Schalten Sie den Drucker aus und ziehen Sie den Netzstecker.
- Öffnen Sie die Abdeckung des Druckers und suchen Sie nach den Rollen. Sie bestehen meist aus Gummi und sind für den Papiervorschub zuständig.
- Reinigen Sie die Walzen vorsichtig mit einem weichen, fusselfreien Tuch und Reinigungsalkohol.
- Lassen Sie die Walzen vollständig trocknen, bevor Sie die Druckerabdeckung schließen.
.3. Überprüfen Sie den Tinten-/Tonerstand:
- Stellen Sie sicher, dass die Tintenpatronen bzw. Tonerkartuschen im Drucker richtig eingesetzt sind und über ausreichend Tinte bzw. Toner verfügen.
- Ersetzen Sie alle leeren oder fast leeren Tinten-/Tonerkartuschen durch Originalersatzteile.
.4. Setzen Sie den Drucker zurück:
- Schalten Sie den Drucker aus und ziehen Sie den Netzstecker.
- Warten Sie einige Minuten und schließen Sie es dann wieder an.
- Schalten Sie den Drucker ein und prüfen Sie, ob die Fehlermeldung weiterhin besteht.
.5. Aktualisieren Sie die Druckertreiber:
- Gehen Sie zur Website des Herstellers und laden Sie die neuesten Druckertreiber für Ihr spezifisches Druckermodell herunter.
- Installieren Sie die aktualisierten Treiber, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
.6. Führen Sie einen Hard Reset durch:
- Schalten Sie den Drucker aus und trennen Sie alle Kabel, einschließlich des Netzkabels.
- Halten Sie den Netzschalter etwa 10 bis 15 Sekunden lang gedrückt, um den Reststrom abzulassen.
- Schließen Sie das Netzkabel wieder an und schalten Sie den Drucker ein.
.7. Suchen Sie nach Firmware-Updates:
– Einige Druckerhersteller veröffentlichen Firmware-Updates, um Fehler zu beheben und die Leistung zu verbessern.
- Besuchen Sie die Website des Herstellers, um zu sehen, ob für Ihr Druckermodell ein Firmware-Update verfügbar ist.
- Wenn es ein Update gibt, laden Sie es herunter und befolgen Sie die Anweisungen, um die Firmware des Druckers zu aktualisieren.
8. Kontaktieren Sie den Kundendienst:
- Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und der Fehler „Benutzereingriff erforderlich“ weiterhin besteht, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den Kundensupport des Druckerherstellers.
Beachten Sie, dass die spezifischen Schritte je nach Druckermodell variieren können. Ausführlichere Anweisungen finden Sie daher im Benutzerhandbuch Ihres Druckers.
