1. Abwärtskommunikation:
Diese Art der Kommunikation fließt von höheren Ebenen der Organisation zu niedrigeren Ebenen. Beispiele für Abwärtskommunikation sind:
* Richtlinien und Verfahren: Hierbei handelt es sich um formelle Aussagen, die erklären, wie in einer Organisation gearbeitet werden sollte.
* Anleitung: Hierbei handelt es sich um spezifische Anweisungen zur Ausführung einer Aufgabe.
* Bestellungen: Dabei handelt es sich um verbindliche Befehle, denen Folge geleistet werden muss.
* Feedback: Hierbei handelt es sich um Informationen, die den Mitarbeitern über ihre Leistung gegeben werden.
2. Aufwärtskommunikation:
Diese Art der Kommunikation fließt von den unteren Ebenen der Organisation zu den höheren Ebenen. Beispiele für Aufwärtskommunikation sind:
* Vorschläge: Dabei handelt es sich um Ideen zur Verbesserung von Arbeitsabläufen oder Richtlinien.
* Beschwerden: Dies sind Ausdruck der Unzufriedenheit mit dem Zustand der Dinge.
* Berichte: Hierbei handelt es sich um Dokumente, die Auskunft über den Arbeitsfortschritt oder andere organisatorische Aktivitäten geben.
* Beschwerden: Hierbei handelt es sich um formelle Beschwerden über die Art und Weise, wie Arbeitnehmer von ihren Arbeitgebern behandelt werden.
3. Horizontale Kommunikation:
Diese Art der Kommunikation erfolgt zwischen Mitarbeitern auf derselben Ebene der Organisation. Beispiele für horizontale Kommunikation sind:
* Zusammenarbeit: Dabei arbeiten Mitarbeiter zusammen, um eine Aufgabe zu erledigen.
* Netzwerk: Dabei bauen Mitarbeiter Beziehungen untereinander auf, um Informationen auszutauschen oder Dinge zu erledigen.
* Peer-Feedback: Dabei geben sich die Mitarbeiter gegenseitig Feedback zu ihrer Leistung.
4. Diagonale Kommunikation:
Diese Art der Kommunikation erfolgt zwischen Mitarbeitern auf verschiedenen Ebenen der Organisation, die nicht in einer direkten Berichtsbeziehung stehen. Beispiele für diagonale Kommunikation sind:
* Projektteams: Dabei handelt es sich um Gruppen von Mitarbeitern verschiedener Abteilungen, die gemeinsam an einem bestimmten Projekt arbeiten.
* Task Forces: Hierbei handelt es sich um temporäre Gruppen von Mitarbeitern, die zur Lösung eines bestimmten Problems zusammengebracht werden.
* Matrixorganisationen: Hierbei handelt es sich um Organisationen, in denen die Mitarbeiter eine doppelte Berichtsbeziehung haben:gegenüber ihrem Abteilungsleiter und gegenüber einem Projektmanager.
Effektive Kommunikation ist für den Erfolg jeder Organisation von entscheidender Bedeutung. Durch das Verständnis der verschiedenen Arten der Kommunikation und ihrer Abläufe können Unternehmen sicherstellen, dass Informationen korrekt und effizient weitergegeben werden und dass alle Mitarbeiter über die Informationen verfügen, die sie für die effektive Erledigung ihrer Aufgaben benötigen.
