Wenn Ihr HP Laptop nicht funktioniert oder defekt ist und Sie haben alles, was Sie tun, um das Problem selbst lösen kann getan werden , müssen Sie den Laptop durch einen Fachmann instand zu haben. Laptops sind nicht immer leicht zu beheben und reparieren. Daher sollten Sie den Laptop wieder zu senden, um so eine HP zertifizierten Techniker Ihren Computer reparieren kann . Senden Sie den Computer wieder an HP ist nicht schwer , und Sie sollten wirklich lassen das Unternehmen reparieren Ihren Laptop , vor allem , wenn der Computer noch unter die Garantie. Things You
HP Laptop -Geschenkbox und Verpackungsmaterial
brauchen anzeigen Weitere Anweisungen
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Kontakt zu HP Kundendienst , indem er sie an , wenn 800-474-6836 Sie sind ein Benutzer zu Hause und 800-334-5144 , wenn Sie ein Geschäftskunde sind . Alternativ können Sie HP Kundendienst auf ihrer Website Kundenbetreuung kontaktieren .
2
Besprechen Sie das Problem mit dem HP Laptop mit dem Tech- Support-Mitarbeiter , die Ihnen hilft , die sind . Die Tech- Support-Mitarbeiter werden versuchen, Ihnen helfen, das Problem zu lösen . Wenn der Agent nicht helfen, können Sie das Problem beheben mit Ihrem Computer , wird er planen eine Reparatur für den Computer und vereinbaren, dass der Laptop abgeholt.
3
Sichern Sie die Daten auf Ihrem Laptop , wenn möglich, vor der Auslieferung des Computers zurück zu HP .
4
Packung der Laptop in mindestens 3 cm aus Schaumstoff Verpackungsmaterial oder " Verpackung peanuts" , um den Laptop zu gewährleisten ausreichend gegen Tropfen oder Stößen geschützt während des Transports . Wenn der Laptop ist nicht richtig verpackt , kann HP erachten Schäden an den Laptop während des Transports als in Ihrer Verantwortung. Wenn dies der Fall ist , müssen Sie für die Reparatur des Laptops zu zahlen, weil HP die Garantie erlischt auf Ihrem Laptop .
5
Warten Sie auf den HP benannten Kurier zu Ihnen nach Hause oder ins Büro kommen und holen die defekten Laptop. HP nutzt zertifizierte Kurierdienste wie Federal Express und UPS abholen und liefern in Computern für Garantie-Service Reparatur eingeschickt . Der Kurier sollte Ihr Haus innerhalb von ein oder zwei Tagen erreichen Sie mit HP Kundendienst kontaktiert . Geben Sie dem Fahrer den Laptop und eine Quittung dafür.
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Warten Sie fünf bis 10 Tage für den Abschluss der Reparaturen. Sie können den Status der Reparatur durch den Besuch der HP Kundendienst-Website und klicken Sie auf "Check Repair Order" in der " Erfahren Sie mehr " auf der Hauptseite zu überprüfen.
