Fehlersuche Ihrem Computer ist ein logischer Prozess , mit den Schritten in Ort, um sicherzustellen, dass Sie unter die effektivsten Maßnahmen , um Ihren Computer zu erhalten und wieder zum Laufen . Das Geheimnis des guten Fehlersuche ist dafür, dass Sie das tun die wenigsten invasive Fixes erste , bevor Sie etwas unternehmen , die Informationen von Ihrem Computer zu löschen. Dieses Tutorial zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Gateway-Computer zu beheben. Vorkommen
Die erste Frage, die Sie stellen müssen, ist , ob dies das erste Mal dieses Problem aufgetreten ist . Ist das Problem geschieht direkt aus der Box, oder hat der Computer bereits verwendet wurde ? Ist dies ein wiederkehrendes Problem ? Wenn es nicht ist, und es ist ein Hardware-Problem , stellen Sie sicher, dass alle Kabel richtig angeschlossen sind . Wenn nicht, versuchen reseating ihnen . Wenn Sie den Computer verschoben haben vor kurzem , können sie sich lösen können. Wenn es ein Software-Problem ist , ist das Betriebssystem ordnungsgemäß geladen ? Wenn nicht, versuchen Nachladen Ihres Betriebssystems.
Ihre Aktivitäten
Wenn das Problem Sie haben, ist ziemlich neu , sollten Sie bestimmen, was Sie taten, als das Problem aufgetreten ist . Herunterladen von Videos oder Audio-Dateien könnte Sie veranlassen, einen Virus herunterzuladen, verheerend auf die Software Ihres Computers . Wenn Sie Probleme mit der Wiedergabe von Medien , die Sie heruntergeladen haben oder zu streamen versuchen , um zu sehen, wenn Sie die erforderlichen Plug -Ins oder Software-Module in Ihrem Browser installiert haben, um die Datei zu spielen. Wenn das Problem nur auftritt in einem bestimmten Programm , können Sie das Problem einzugrenzen zu diesem Programm .
Reboot
Starten Sie Ihren Computer, um zu sehen, ob das Problem nach einem Neustart . Ist dies der Fall , starten Sie den Computer erneut im abgesicherten Modus. Auf einem Gateway können Sie dies , indem Sie die F8 -Taste beim Neustart des Computers zu tun. Eine Dialogbox erscheint. Wählen Sie " im abgesicherten Modus starten ", um eine minimale Version des Betriebssystems geben . Wenn das Problem weiterhin im abgesicherten Modus , kann es ein Problem mit dem Autostart-Menü sein . Versuchen Sie eine Neuinstallation des Betriebssystems .
Rettungs-CD
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Gateway-Computer weiterhin bestehen, und Sie haben das Problem des Betriebssystems verringert, Sie können Gateway- Recovery-Medien durch die Gateway- Website erwerben . Sie müssen die Seriennummer mit Ihrer Maschine verbundenen zum Gateway Website bieten . Sie Optionen , welche Art von Recovery-Medien verfügbar ist erhalten , und welche Kosten mit dem Kauf verbunden. Die Kosten sind abhängig von Ihrer Maschine und wie alt es ist.
Online Support
Falls Sie Hardware-oder Software-Probleme sind, können Sie auf der Gateway- Website gehen und erhalten Online-Live- Unterstützung von einem Gateway Techniker. Online-Chat -Support ist von 5.00 Uhr bis 02.00 Uhr Central Standard Time .
Configuration
Wenn Sie es Probleme mit der Konfiguration Ihres Systems glauben , können Sie überprüfen, Gateway- Konfiguration Ihres Systems online, indem Sie auf einen Link auf ihre Website -Support-Tools . Sie können diese Informationen benutzen, um Ihre Computer manuell zu beheben, oder Sie können diese Informationen verwenden, um ein Online-Chat- Support-Techniker unterstützen.
