Ein Dienstbenutzer ist eine Person, die einen Service oder Support von einer Organisation erhält. Der Begriff wird häufig im Kontext von Sozialversorgung, Gesundheitswesen oder anderen öffentlichen Diensten verwendet. Es betont die Agentur der Person und die Rolle bei der Erhalt des Dienstes, anstatt ein passiver Empfänger zu sein. Der Begriff zielt darauf ab, personenbezogener und respektvoller zu sein als andere Begriffe wie "Patient" oder "Klient", was manchmal ein Machtungleichgewicht implizieren kann.
