Es ist sehr wahrscheinlich, dass alle Große Computerunternehmen haben Hilfe mit Hilfe von Schreibtischen, obwohl die genauen Einrichtungen und Dienstleistungen variieren könnten.

Hier ist der Grund:

* Kundensupport ist unerlässlich: Help -Schreibtische sind ein entscheidender Bestandteil des Kundendienstes für jedes Unternehmen, das Technologie verkauft. Kunden benötigen Unterstützung bei Setup, Fehlerbehebung, Softwareproblemen und vielem mehr.

* Produktkomplexität: Computer und Software sind komplex. Selbst mit gut geschriebenen Anweisungen stehen Benutzer häufig vor Herausforderungen, die professionelle Hilfe erfordern.

* Wettbewerb: Unternehmen konkurrieren um die beste Unterstützung, die reaktionsschnelle und effektive Hilfesschalter umfasst.

kleinere Unternehmen: Kleinere Computerunternehmen haben möglicherweise nur begrenzte Helpdesk -Dienste, die sich möglicherweise auf E -Mail- oder Community -Foren anstelle einer dedizierten Telefonleitung oder Live -Chat verlassen.

Arten von Hilfesschülern:

* Telefonunterstützung: Am häufigsten für sofortige Unterstützung.

* E -Mail -Support: Für weniger dringende Probleme oder detaillierte Anfragen.

* Live -Chat: Für schnelle Online -Unterstützung.

* Online -Foren: Community-gesteuerte Unterstützung bei benutzergenerierten Inhalten.

Ausnahmen:

* Unternehmen, die hauptsächlich Hardware verkaufen, bieten möglicherweise keinen technischen Support für Softwareprobleme.

* Einige Unternehmen konzentrieren sich möglicherweise auf Online-Ressourcen für Selbsthilfe anstelle eines herkömmlichen Helpdesks.

Insgesamt kann man davon ausgehen, dass die meisten Computerunternehmen ihren Kunden eine Form von Helpdesk zur Verfügung haben.