Microsoft CRM-Komponenten sind eine Sammlung von Produkten von Microsoft gemacht , die im Konzert verwendet werden, um effektiv und sicher zu halten Server für Web-und Applikations -Hosting verwendet werden . CRM-Komponenten von Microsoft verwenden . Net-Technologie , um eine Vielzahl von Anwendungen, die entworfen, um als ein all in one Lösung arbeite für the- Customer Relationship Management - Bedürfnisse von Unternehmen werden unterstützt . CRM-Komponenten gehören Programme von Microsoft SQL Server , Microsoft Outlook und Microsoft Server 2005. Microsoft CRM 3.0 für Outlook
Die CRM-Software für die Verwendung mit Outlook konzipiert ermöglicht es Benutzern, CRM Datenbanken und Informationen mithilfe von Outlook zugreifen . Diese Komponente ist in zwei Formen erhältlich . Der Desktop-Client ist ein Online nur 32-Bit- Client, der für Workstations , die immer an das zentrale CRM -Server verbunden sein wird ausgelegt ist. Der Laptop -Client arbeitet sowohl online als auch offline , indem sie Informationen von den wichtigsten CRM-Server lokal .
Microsoft Exchange
Sowohl die 2000 und 2003 Versionen von Microsoft Exchange unterstützt werden als Teil des gesamten CRM -Paket. Diese Programme sind nicht verpflichtet, CRM-Dienstleistungen aber sie sind erforderlich, um E-Mails über ein CRM -System zu senden umzusetzen. Wenn CRM in Verbindung mit Windows Server 2000 oder 2003 wird die entsprechende Version von Exchange ist für die Verarbeitung von E-Mail erforderlich .
Microsoft SQL Server
Diese CRM -Komponente wird als die primäre Datenbank-Service für Systeme mit CRM verwendet . Zusätzlich zum Speichern von Informationen, die von Kunden genutzt , dieses Programm speichert auch die Definitionen für die Beziehungen , Attribute und Entitäten der CRM-Datenbank . Diese Information wird automatisch generiert und von der CRM-Software unterstützt. Microsoft SQL Server ist auch in der lokalen Datenbank in der CRM 3.0 Laptop Client für Outlook Express verwendet gefunden .
Active Directory
Der Active Directory- CRM -Komponente verwendet wird zur Authentifizierung Benutzern während und nach der Installation von CRM 3.0 . Um die Benutzerauthentifizierung Active Directory zu erleichtern bietet Administratoren die Möglichkeit , um die Sicherheit und deren Regeln zu benennen. Diese Sicherheits- Gruppen definieren die Höhe und Art der Zugriff gewährt den Nutzern , indem man sie in eine von vier Standard- Sicherheitsgruppen. Jede Gruppe definiert eine andere Rolle für die Nutzer , das ihnen die Sicherheit Privilegien , die sie benötigen , um mit der CRM-Software arbeiten.
