IT-Unterstützung bringt nicht nur die Installation Computer-Systeme , sondern auch die Wartung dieser Systeme als Fragen Reparatur benötigen . IT-Support -Management im Allgemeinen konzentriert sich auf die Reaktion auf diese Bedenken und bietet präventive Prozesse (z. B. Firewalls , Anti-Virus , etc.) , die Aufrechterhaltung Ersatzinvestitionen Zyklen und sicherstellen, dass die Netze bleiben in der Leistung zuverlässig. Verwalten Fragen
IT unterstützt Einheiten entwickeln oft , was als ein Ticket -System bezeichnet. Jede neue Hilfe Problem, das in der Regel kommt geht über eine zentrale Telefonleitung oder E-Mail -Konto, und der Antrag wird protokolliert und bei einer Ticket-Nummer . Einmal gelöst , wird das Ticket dann erfolgen, zeigt es gewesen ist gerichtet. Das Verfahren ermöglicht die Identifizierung von Prioritäten Reparatur früh.
Replacement Cycles
IT-Management präventive Unterstützung , indem sie Ausrüstung, Software und Netzwerk-Systeme bis zu par bietet . Dieses Ziel wird mit dem Ersatz -Zyklen , in denen ältere Geräte und Software am Set Kalenderdaten ersetzt werden erfüllt. IT-Unterstützung macht dies geschieht zeitnah , aber gleichzeitig den Zeitplan gegen verfügbaren personellen und finanziellen Ressourcen.
Pflege Netzwerk Zuverlässigkeit
Eine der größten Herausforderungen ist die Stabilität und Zuverlässigkeit der Büro-Netzwerke . Unternehmen werden täglich mit externen Viren und Trojaner bombardiert und müssen regelmäßig interne Pannen oder System Anforderungen anpassen. IT-Unterstützung dient in einer kritischen Verkehrspolizist Rolle und bietet die erste Linie der Verteidigung im Falle eines kritischen Fehler .
