Folgendes können Sie tun, wenn Ihr Amazon Fire Stick keine IP-Adresse erhalten kann:

1. Trennen Sie Ihren Fire Stick und schließen Sie ihn wieder an:

Manchmal kann das Problem durch einfaches Aus- und Wiedereinschalten behoben werden. Trennen Sie Ihren Fire Stick von der Steckdose und warten Sie einige Minuten. Schließen Sie es dann wieder an und prüfen Sie, ob es eine IP-Adresse erhält.

2. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung:

Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung ordnungsgemäß funktioniert, indem Sie ein anderes Gerät, beispielsweise ein Smartphone oder einen Laptop, mit demselben Netzwerk verbinden. Wenn das andere Gerät erfolgreich eine Verbindung herstellt, liegt das Problem wahrscheinlich bei Ihrem Fire Stick.

3. Aktualisieren Sie Ihre Fire Stick-Software:

Gehen Sie zu „Einstellungen“> „Gerät“> „Info“ und prüfen Sie, ob ein Software-Update verfügbar ist. Wenn es ein Update gibt, installieren Sie es und versuchen Sie dann erneut, eine Verbindung zum Internet herzustellen.

4. Setzen Sie Ihren Fire Stick auf die Werkseinstellungen zurück:

Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert, müssen Sie Ihren Fire Stick möglicherweise auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Gehen Sie dazu zu „Einstellungen“> „Gerät“> „Auf Werkseinstellungen zurücksetzen“ und bestätigen Sie Ihre Auswahl.

*Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle Ihre Daten und Einstellungen gelöscht. Stellen Sie daher sicher, dass Sie ein Backup haben, bevor Sie fortfahren. *

Richten Sie nach dem Zurücksetzen Ihren Fire Stick erneut ein und prüfen Sie, ob er eine IP-Adresse erhält.

5. Amazon-Kundendienst kontaktieren:

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den Amazon-Kundendienst. Sie können das Problem möglicherweise beheben oder Ihren Fire Stick ersetzen, wenn er defekt ist.