Hier sind einige Tipps zur Fehlerbehebung, die Sie ausprobieren können, wenn Ihr Eero keine Verbindung zum Internet herstellt:
1. Überprüfen Sie die Hardware. Stellen Sie sicher, dass das Eero-Gerät an eine funktionierende Steckdose angeschlossen ist und dass das Ethernet-Kabel fest am Eero-Gerät und Ihrem Modem angeschlossen ist. Überprüfen Sie außerdem die Lichter am Eero-Gerät. Wenn die Betriebsanzeige nicht leuchtet, ist das Eero-Gerät nicht eingeschaltet. Wenn die Internetleuchte nicht leuchtet, ist das Eero-Gerät nicht mit dem Internet verbunden.
2. Starten Sie das Eero-Gerät neu. Manchmal kann ein einfacher Neustart des Eero-Geräts Verbindungsprobleme beheben. Ziehen Sie dazu das Netzkabel vom Eero-Gerät ab und warten Sie 30 Sekunden. Schließen Sie dann das Netzkabel wieder an das Eero-Gerät an und warten Sie, bis es neu startet.
3. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Stellen Sie sicher, dass Ihr Modem eingeschaltet ist und Sie ein Internetsignal empfangen. Sie können dies tun, indem Sie die Lichter an Ihrem Modem überprüfen. Wenn die Betriebsanzeige nicht leuchtet, ist das Modem nicht eingeschaltet. Wenn die Internetleuchte nicht leuchtet, empfangen Sie kein Internetsignal.
4. Versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk herzustellen. Wenn Sie eine Verbindung zu anderen Wi-Fi-Netzwerken herstellen können, jedoch nicht zu Ihrem Eero-Netzwerk, liegt das Problem möglicherweise beim Eero-Netzwerk. Versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen WLAN-Netzwerk herzustellen, und prüfen Sie, ob Sie über einen Internetzugang verfügen.
5. Aktualisieren Sie die Eero-Firmware. Eero-Geräte erhalten regelmäßig Firmware-Updates, mit denen Fehler behoben und die Leistung verbessert werden können. Überprüfen Sie in der Eero-App, ob Firmware-Updates verfügbar sind. Wenn dies der Fall ist, befolgen Sie die Anweisungen in der App, um die Firmware zu aktualisieren.
6. Setzen Sie das Eero-Gerät zurück. Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und immer noch keine Verbindung zum Internet herstellen können, können Sie versuchen, das Eero-Gerät zurückzusetzen. Halten Sie dazu die Reset-Taste am Eero-Gerät 10 Sekunden lang gedrückt. Das Eero-Gerät wird auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und neu gestartet.
7. Kontaktieren Sie den Eero-Support. Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und immer noch keine Verbindung zum Internet herstellen können, können Sie sich an den Eero-Support wenden, um Hilfe zu erhalten. Der Eero-Support ist per Telefon, E-Mail oder Online-Chat erreichbar.
