Es gibt mehrere Gründe, warum Symantec Antivirus möglicherweise einen Fehler "keine Internetverbindung" zeigt, auch wenn Sie eine funktionierende Internetverbindung haben. Hier sind einige häufige Schuldige und wie man sie behebt:
1. Firewall/Antivirus -Konflikt:
* Das Problem: Symantec selbst könnte seinen eigenen Update -Prozess blockieren.
* Lösung:
* Deaktivieren Sie Ihre Firewall vorübergehend (sowohl Windows Firewall als auch alle Firewalls von Drittanbietern).
* Wenn Sie ein anderes Antivirenprogramm installiert haben, deaktivieren Sie es vorübergehend.
* Überprüfen Sie, ob Symantec nach Deaktivieren dieser Sicherheitsmaßnahmen aktualisieren kann. In diesem Fall müssen Sie Ihre Firewall -Einstellungen anpassen, um die Updates von Symantec zu ermöglichen.
2. Proxyeinstellungen:
* Das Problem: Die Proxy -Einstellungen Ihres Computers können möglicherweise verhindern, dass Symantec eine Verbindung zu den Update -Servern herstellt.
* Lösung:
* Überprüfen Sie die Proxy -Einstellungen Ihres Internetbrowsers und stellen Sie sicher, dass diese korrekt sind. Möglicherweise müssen Sie die Proxy -Server -Details Ihres ISP verwenden, wenn Sie hinter einer Firewall stehen.
* Sie finden Anweisungen zum Anpassen der Proxy -Einstellungen unter Windows, Mac oder der Support -Website Ihres Browsers.
3. Falsches Datum und Uhrzeit:
* Das Problem: Falsche Systemeinstellungen für Systemdatum und Uhrzeit können den Aktualisierungsprozess von Symantec beeinträchtigen.
* Lösung:
* Stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit Ihres Computers korrekt eingestellt sind. Sie können sie in den Einstellungen Ihres Betriebssystems einstellen.
* Synchronisieren Sie die Uhr Ihres Computers mit einem Internet -Zeitserver.
4. Probleme mit Netzwerkverbindung:
* Das Problem: Probleme mit Ihrer Internetverbindung selbst könnten verhindern, dass Symantec die Update -Server erreicht.
* Lösung:
* Starten Sie Ihr Modem und Router neu.
* Führen Sie einen Netzwerk -Fehlerbehebung aus (in den Einstellungen Ihres Betriebssystems).
* Wenden Sie sich an Ihren ISP, wenn Sie ein breiteres Netzwerkproblem vermuten.
5. Beschädigte Aktualisierungsdateien:
* Das Problem: Beschädigte Dateien im Update -Ordner von Symantec können Fehler verursachen.
* Lösung:
* Suchen Sie den Symantec -Update -Ordner (normalerweise in `C:\ programData \ symantec \` für Windows).
* Löschen Sie temporäre Aktualisierungsdateien (normalerweise mit `.tmp` oder` .dl` -Erweiterungen).
* Wiederholen Sie das Update.
6. Symantec Server -Probleme:
* Das Problem: Manchmal haben die Update -Server von Symantec möglicherweise vorübergehende Ausfallzeiten.
* Lösung:
* Warten Sie ein paar Stunden und versuchen Sie erneut zu aktualisieren.
* Überprüfen Sie die Website von Symantec oder Support -Foren für bekannte Themen.
7. Veraltete Symantec -Version:
* Das Problem: Eine ältere Version von Symantec ist möglicherweise nicht mit den neuesten Update -Servern kompatibel.
* Lösung:
* Überprüfen Sie auf ihrer Website eine neuere Version von Symantec.
* Update zur neuesten Version, falls verfügbar.
Wenn keine dieser Lösungen funktioniert, können Sie diese versuchen:
* Kontakt Symantec Support: Sie können spezifischere Schritte zur Fehlerbehebung basierend auf Ihrer Situation liefern.
* STALL SYMANTEC: Dies ist ein letzter Ausweg, kann aber manchmal Aktualisierungsfehler beheben. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre wichtigen Daten vor der Neuinstallation unterstützen.
Denken Sie daran, dass es entscheidend ist, Ihre Antivirus -Software für einen optimalen Schutz auf dem Laufenden zu halten. Wenn Sie mit häufigen Aktualisierungsfehlern konfrontiert sind, wenden Sie sich an die Unterstützung von Symantec für personalisierte Unterstützung.
