Voice over Internet Protocol ( VoIP) -Telefonie bietet mehr Kommunikationsmöglichkeiten als andere Arten von Business-Telefonanlagen . VoIP funktioniert das Geschäft Datennetzwerk , und braucht nicht zu haben, ein separates Kommunikationsnetz installiert wie andere TK-Anlagen zu tun. Da VoIP Internet -basiert, ist es wie ein Computer oder Laptop , und erhält eine unabhängige IP-Adresse. Dies bedeutet, dass VoIP -Telefone können von jedem Ort aus zu arbeiten, und können Voice-Mail, Videokonferenzen, Telefon oder ändern Sprachkommunikation in der Datenkommunikation , so lange, wie es eine Verbindung mit dem Internet oder dem Firmennetzwerk zu integrieren. Kosteneinsparungen
Ein offensichtlicher Vorteil von VoIP ist insgesamt Kosten nennen . Unternehmen, die VoIP haben die gleichen Low-Cost- Anrufe auch bei international Einrichtungen befinden. Da die Kommunikation über Internet -Datenleitungen verarbeitet werden, sind diese Kosten in der Regel nur ein paar Cent pro Anruf.
VoIP bietet auch Ausrüstung Kosteneinsparungen , Installation und Reparatur-Service Einsparungen und Expansion Kosteneinsparungen. Mit VoIP können alle Telefon Kommunikationsprobleme durch die interne IT (Informationstechnologie) -Abteilung, die gibt es eine signifikante Kosteneinsparungen zu Manpower .
Convenience
VoIP bietet vielfältigere Kundendienst -Optionen wie Website- calling , Website Call-Back- Optionen , und Videokonferenzen. Voicemail ist auch besser durch VoIP-Technologie organisiert und können direkt an die entsprechenden Mitarbeiter die E-Mail -Posteingang gesendet werden , um mit zu gegebener Zeit behandelt werden.
Ein VoIP -System macht es einfacher, den Überblick von Verbindungsdaten zu halten, durch leicht Verwaltung Anruf Informationen und deren Umwandlung in eine Datendatei . Informationen wie Kundenname, Adresse, Telefonnummer , Frage und Lösung basiert auf der Unternehmens- Computer-Festplatte gespeichert und können später vom Kunden -Service-Agenten oder Management jederzeit referenziert werden.
Erweiterbarkeit
die meisten Unternehmen , egal welcher Größe , müssen irgendeine Art von Call-Center- Funktion . Unter normalen Umständen , jedes Mal ein neues Call-Center- Station eingerichtet ist , gibt es eine kostengünstige und am Telefon sind nicht nur verkaufen, die notwendige Ausrüstung für eine Station , aber stattdessen wird ein Paket von einer bestimmten Anzahl von Telefon- Anlagen zu verkaufen. Mit VoIP kann ein Unternehmen durch so viel oder so wenig wie nötig zu erweitern. Ein Unternehmen kann nur eine Telefonnummer hinzufügen Station oder ein Dutzend , in einer Angelegenheit von ein paar Minuten , und diese können in den Büros befinden, oder an einem externen Standort , wie ein Mitarbeiter zu Hause.
