Schritt 1:Auf Malware scannen
Der erste Schritt besteht darin, Ihren Computer auf Malware zu scannen. Malware kann alle möglichen Probleme verursachen, auch Probleme mit Ihren Programmen. Um nach Malware zu suchen, können Sie ein kostenloses Antivirenprogramm wie Microsoft Defender verwenden.
Schritt 2:Aktualisieren Sie Ihre Software
Eine weitere mögliche Ursache des Problems ist veraltete Software. Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Programme auf dem neuesten Stand sind, einschließlich Ihres Antivirenprogramms.
Schritt 3:Führen Sie eine Systemwiederherstellung durch
Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren, können Sie versuchen, eine Systemwiederherstellung durchzuführen. Dadurch wird Ihr Computer auf einen früheren Zeitpunkt zurückgesetzt, als das Problem nicht auftrat.
Um eine Systemwiederherstellung durchzuführen, gehen Sie folgendermaßen vor:
1. Öffnen Sie die Systemsteuerung .
2. Klicken Sie auf System und Sicherheit .
3. Klicken Sie auf System .
4. Klicken Sie auf Erweiterte Systemeinstellungen .
5. Im Systemschutz Klicken Sie auf der Registerkarte Systemwiederherstellung Taste.
6. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um einen Wiederherstellungspunkt auszuwählen und Ihren Computer wiederherzustellen.
Schritt 4:Setzen Sie Ihren Computer zurück
Wenn eine Systemwiederherstellung nicht funktioniert, können Sie versuchen, Ihren Computer zurückzusetzen. Dadurch werden alle Ihre Dateien gelöscht und Windows neu installiert.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihren Computer zurückzusetzen:
1. Öffnen Sie die Einstellungen App.
2. Klicken Sie auf Update &Sicherheit .
3. Klicken Sie auf Wiederherstellung .
4. Unter Diesen PC zurücksetzen Klicken Sie im Abschnitt auf Erste Schritte Taste.
5. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihren Computer zurückzusetzen.
Schritt 5:Kontaktieren Sie den Microsoft-Support
Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert, müssen Sie sich möglicherweise an den Microsoft-Support wenden. Sie können Ihnen möglicherweise bei der Diagnose und Behebung des Problems helfen.