? Microsoft Dynamics ist Microsofts Customer Relationship Management (CRM ) Software-Lösung für große und kleine Unternehmen . Customer Relationship Management ist ein Geschäftsprozess für die Verwaltung von Marketing- , Vertriebs-und Support Beziehungen mit Geschäftskunden. Es integriert Sales Force Automation , Marketing , Service und Support , Analytik und die Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern , Kunden und Lieferanten innerhalb einer Organisation. Das ultimative Ziel ist es, strategische Entscheidungsfindung zu fördern, erhöhen Effizienz der Unternehmen , die Rentabilität zu steigern und Kosten zu senken. Verbesserte Sales Management
Die Umsatz -Modul der Microsoft CRM-Anwendung verbessert Lead-Generierung und Opportunity-Management -Funktionen für Business-Organisationen . Die Software integriert Datenbanken mit Kunden- Vertriebs-und Account-Aktivitäten mit Kalender, Kommunikation und individuelle Reporting-Funktionen . Es ermöglicht die Verwaltung zu Umsatzentwicklung gegenüber den Erwartungen messen.
Verbesserte Marketing Efficiency
Das Marketing-Modul ermöglicht es dem Unternehmen zu schaffen , zu überwachen und zu verwalten eine Kampagne von Anfang bis zum Abschluss . Zu den Funktionen gehören Kontakt-Management -, Markt- Planung und die Verwaltung und Verbreitung von Marketing Bibliotheksbestände . Es bietet die Möglichkeit für Aufgabendelegation , Verwaltung und Analyse von Marketing-Ergebnisse .
Verbesserte Kundenbetreuung
Der Kunden-Support -Modul bietet die Möglichkeit, Support-Verträge und bauen Datenbanken unterstützen kann Client-Anfragen . Freuen Sie sich auf Work-Flow Verfahren zu delegieren und zu verwalten Support-Aufgaben . Case Management -Funktionalität wird mit Messaging integriert , per E-Mail und Fax an die Kundenbetreuung zu verbessern.
Business Productivity Gewinne
Das Microsoft CRM-Anwendung Module Schnittstelle und Daten austauschen , um die allgemeine Produktivität des Unternehmens zu verbessern. Mitarbeiter und Teams sind befugt, zusammenzuarbeiten und gemeinsam in der gesamten Organisation . Mitarbeiter , Lieferanten und Kunden über geografische Grenzen hinweg haben Zugriff auf die Daten , die sie benötigen durch Datenbanken und Portal- Websites. Business-Manager haben Zugang zu Informationen, die zur Analyse und Verbesserung der Customer-Relationship- Metriken und Ergebnisse.
Integration mit vorhandenen Microsoft Technology
Microsoft Dynamics arbeitet mit bestehenden Microsoft -Produkte, einschließlich Microsoft Office und Outlook . Werbebriefe , Budget- Tabellen und Präsentationen können einfach integriert und verknüpft innerhalb des gesamten CRM-Lösung. Microsoft Dynamics integriert und funktioniert wie der Microsoft Office- Produkte, mit denen die meisten Benutzer bereits vertraut sind . Datenbanken in Microsoft CRM können auf Microsoft SQL Server skalieren, um Enterprise-Level benutzerdefinierte Berichte über organisatorische Einheiten bieten . Die Kompatibilität mit vorhandener Technologie erhöht die Geschwindigkeit der Annahme , nimmt Training und Support-Anforderungen und ermöglicht es Benutzern, auf der Arbeitsaufwand schneller scharf .
