Kayako ist ein leistungsfähiges Desktop-Computer -Software-Programm , dass der Kundendienst optimiert für Unternehmen , indem sie Echtzeit-Unterstützung , Tabbed Chats, Live-Chat, Besucher -Monitoring mit Kartenansicht, integriertes VoIP-Softphone und Unterstützung für mehrere Helpdesks . Kundendienst Mitarbeiter können schnell und einfach beantworten die Fragen der Kunden , indem sie auf Chat-Anfragen zu leben. Mitarbeiter können auch die IP-Adressen der einzelnen Benutzer auf der Website, das heißt, sie können Chats initiieren und Hilfe anbieten , um Besucher , die gerade haben die Website für eine lange Zeitdauer . Anleitung
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öffnen Kayako -Desktop.
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Klicken Sie auf eine IP -Adresse in der Chatter ID Fenster , um einen Benutzer zu markieren. Dies ist die Person, mit der Sie eine Chat-Sitzung zu initiieren.
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Klicken Sie auf das " Engage "-Dropdown- Menü aus der Symbolleiste am oberen Rand des Desktop-Bildschirm .
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Wählen Sie eine der beiden Chat-Optionen . Klickt er auf " Alert ( floating Chat Eingabeaufforderung ) " wird ein Chat-Fenster mit dem Benutzer zu öffnen. Klick auf " Inline (keine Aufforderung Chat-Sitzung ) " wird der Benutzer gefragt, ob sie eine Chat-Sitzung zu initiieren wollen .
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loschatten mit dem Benutzer, sobald das Chat-Fenster öffnet sich.
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