Was ist Salesforce CRM

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Was ist Salesforce CRM

? Salesforce CRM ist ein Online- Web-basierte Customer Relationship Management (CRM) -Service von Salesforce.com . Wie bei allen CRM-Software , fängt es und organisiert die Kommunikation und Informationen aus aktuellen oder potenziellen Kunden aus vielen Abteilungen in einem Unternehmen. Upside

Erfolgreiche Installationen berichten niedrigere Kosten zu gewinnen und Kunden zu binden , erhöht die Produktivität der Mitarbeiter , eine effizientere Call Center , genauere Umsatzprognosen und erhöhte Kundenauftrag und Zufriedenheit.

Downside

Software muss zunächst gut integriert, um erfolgreich zu sein, und die Komplexität von CRM erfordert häufig die laufende technische Unterstützung . Die Daten können schnell veralten , wenn Mitarbeiter nicht nutzen das System korrekt .
History

Salesforce.com wurde 1999 von einem ehemaligen Oracle -Manager, gegründet und hat gewachsen, unterstützt jetzt mehr als 1 Million Abonnenten .
Rangliste

Salesforce CRM gewinnt Kunden schneller als seine Konkurrenten und ist derzeit der CRM Marktführer , aber es wird erwartet, dass stehen in einem harten Wettbewerb mit Oracle, SAP und Microsoft.
Warnung

CRM-Software jeglicher Art ist kein Wundermittel für arme Kundenbeziehungen oder unzureichende Umsatz Follow-up. CRM-Software muss von einer Gesamtstrategie des Unternehmens zu Kunden-Kommunikation und Beziehungen zu verbessern unterstützt werden.