Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Hilfe von Microsoft zu erhalten, je nachdem, was Sie Hilfe benötigen:
für Softwareprobleme:
* Microsoft -Unterstützung: Dies ist die offizielle Microsoft -Website für Fehlerbehebung und Unterstützung. Sie können nach bestimmten Problemen suchen, Kontaktinformationen suchen oder einen Anruf bei einem Support Agent planen.
* Microsoft Community: In diesem Online -Forum können Sie sich mit anderen Microsoft -Benutzern und Experten verbinden. Sie können Fragen stellen, Ihre Erfahrungen teilen und Lösungen finden.
* Microsoft Hilfe: Dieser Abschnitt der Microsoft -Website bietet detaillierte Dokumentation, Tutorials und Fehlerbehebungsleitfäden für verschiedene Produkte und Dienstleistungen.
* In-App-Hilfe: Viele Microsoft-Produkte und -Dienstleistungen bieten integrierte Hilfsressourcen wie Tutorials, FAQs und Fehlerbehebung.
* Windows -Hilfe &Unterstützung: Diese App unter Windows Computern bietet Schritte zur Fehlerbehebung, Informationen zu Funktionen und andere Support -Ressourcen.
für allgemeine Informationen:
* Microsoft -Website: Die offizielle Microsoft -Website bietet Informationen zu Produkten, Dienstleistungen und Unternehmensnachrichten.
* Microsoft Store: Dieser Online -Store bietet Informationen zu Microsoft -Produkten, einschließlich Software, Hardware und Zubehör.
* Microsoft Social Media: Microsoft ist auf verschiedenen Social -Media -Plattformen wie Twitter, Facebook und LinkedIn aktiv. Sie können ihre Konten für Updates, Nachrichten und Ankündigungen befolgen.
für technische Probleme:
* Microsoft -Unterstützung: Sie können den Microsoft Support telefonisch, Chat oder E -Mails wenden, um Unterstützung bei spezifischen technischen Problemen zu erhalten.
* Microsoft Certified Professionals (MCPS): Dies sind unabhängige Fachkräfte, die von Microsoft zertifiziert sind, um technische Unterstützung und Schulungen zu bieten.
Bevor Sie sich an Microsoft -Support wenden:
* online suchen: Viele gemeinsame Probleme wurden bereits online angesprochen.
* Systemanforderungen überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die minimalen Systemanforderungen für das von Ihnen verwendete Produkt oder die Dienstleistung erfüllt.
* Software aktualisieren: Halten Sie Ihre Software und Ihr Betriebssystem auf dem neuesten Stand, um die Kompatibilität und Sicherheit zu gewährleisten.
Denken Sie daran:
* Geben Sie bei der Beschreibung Ihres Problems so viel Detail wie möglich an.
* Sei geduldig und höflich.
* Wenn Sie mit der Unterstützung, die Sie erhalten, nicht zufrieden sind, eskalieren Sie Ihr Problem zu einem Vorgesetzten.
Durch die Auswahl der entsprechenden Ressource und der Befolgen der oben beschriebenen Schritte können Sie die von Microsoft benötigte Hilfe erhalten.
