Customer Relationship Management-Software hilft Unternehmen, den Umsatz steigern , indem sie ihre Beziehungen mit anderen Unternehmen und Kunden zu verstehen und potentielle Kunden anzusprechen. On -Premise- CRM-Systeme im Einsatz - laufen innerhalb der Unternehmen - haben das gesamte Spektrum der technischen Vorschriften . Hosted CRM-Systeme - laufen über das Internet von CRM -Hosting- Unternehmen - bieten komplette oder teilweise konfigurierten Lösungen und so haben geringere Anforderungen . Die meisten kleinen Unternehmen wählen gehostet Systeme . Robust Server-Infrastruktur und erweiterbare Architektur
On-Premise- Lösungen , geben Sie die Server-Hardware genau , sonst wirst du teuer Rekonfiguration und Ausfallzeiten entstehen . Betrachten Sie die Architektur so kann das System wachsen, wie das Unternehmen immer mehr darauf angewiesen, das neue Verfahren . Vergewissern Sie sich, angemessene integrierte Disaster-Recovery -Funktionen, einschließlich Hot-Standby- Servern , robuste Backup-Richtlinien und Fehlertoleranz in der Lager-und Schlüssel -Architektur -Komponenten.
Cleansing Software für Daten während der Migration
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Wenn Sie Daten über die Aussichten bereiten , Kunden und Kontakte für die neue Datenbank , verwenden address- Matching und Reinigung Software zu reinigen , Deduplizierung und Transformation der Daten . Scribe Insight und SQL Business Intelligence Development Studio reduzieren den Programmieraufwand erforderlich, um dies zu erreichen.
Web Server und Client Technologies
Nutzungsbedingungen Web-Technologien , um die Anwendung bieten Programmierschnittstelle oder API . Web Services und SOAP Nachrichten und Antworten Abfrage der APIs. Weil Außendienstmitarbeiter oft Datenerfassung aus dem Büro brauchen , sind Web-Technologien ideal, weil sie effizienter Bandbreitennutzung sind .
Datenbankadministration , Sicherheit und Tuning
CRM Systeme speichern ihre Informationen zu relationalen Datenbanken wie Oracle und Microsoft SQL Server. Für On-Premise- Implementierungen , müssen Sie effektiv verwalten die große Menge an Informationen erfasst . Optimieren Sie die Datenbank, so Bereitstellung von Informationen auf dem Client-Computer ist die Geschwindigkeit - effizient und Sichern von Daten . Verwenden Sie geeignete Disaster Recovery- Verfahren , um wertvolle Geschäftsdaten schützen.
Effektive Integration
Objektorientierte Programmierung effektiv integriert Systeme . Application Programming Interfaces gibt es für Ihre E-Mail -Client ( Outlook oder Lotus Notes) ; Listen-Server für E-Mail -Kampagnen , um unter - System ; System der Finanzberichterstattung ; Telefonsystem und mobile Geräte . Viele sind als Add-Ins und Erweiterungen, die zu einem Preis , was bevorzugt ist angepasst werden kann. Microsoft C # ( Oracle Siebel CRM , Microsoft Dynamics CRM) , Java ( Sun Microsystems ) und APEX ( Salesforce gehosteten CRM) sind häufige Sprachen von führenden Anbietern von CRM verwendet .
Gut gebaut User Interface
Die Benutzeroberfläche muss angepasst , um nur relevante Geschäftsinformationen zu erfassen. Benutzer Erlass eines CRM-Systems ist mehr oder weniger proportional zu, wie einfach es ist, zu suchen , zu aktualisieren und eine Verknüpfung zu Informationen. Verwenden Spezialist Programmierer, die Ihre Prozesse einfach zu bedienende , leistungsfähige Schnittstellen schaffen zu verstehen.
Refined Process Automation (Work Flow )
Ständig passen Sie Ihre Strategie für die Automatisierung und Standardisierung Vertriebsprozesse . Die Business-Logik muss in den Ereignis -und Informationsfluss steuern Lagerung gebaut werden. Wenn Sie nicht so einfach ändern können Ihre Business-Logik -und Prozessautomatisierung , Sie sind nicht nutzt die volle Leistung des CRM . Work- Flow Bauherren oder Skript -basierte Sprachen wie APEX erstellen Prozessautomatisierung innerhalb der beiden Arten des Einsatzes .
Elektronischer Berichte schreiben und Data Mining
SQL Reporting Services , SAP crystal Reports und Oracle Business Intelligence Publisher ermöglichen Erstellung von analytischen , operativen und Management- Berichte und Dashboards . Strategische Entscheidungen ergeben sich aus der Übermittlung von Informationen im CRM-System gespeichert und andere mit ihm integriert. Resultierenden Daten werden in einem Data Warehouse-Lösung wie Microsoft SQL Analysis Services , Sybase oder QlikView gespeichert.
