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Was ist HP OpenView Service Desk

? Eine Suite von Software-Produkten umfasst den HP OpenView Portfolio , eine Management- Software-Suite für das operative Geschäft und IT. HP OpenView Service Desk ( OVSD ) ist das Softwarepaket für das IT Service Management ( ITSM) . HP Service Manager Software

HP Service Manager-Software ist der neue Name von HP OpenView Service Desk . HP OpenView umbenannt seine Technologie , wenn die Teilung bewegt , einen Teil seiner Business Technology Optimization ( BTO ) Teilung geworden . HP behauptet , dass, obwohl die Namen der Opfer geändert , der Produkt-Architektur die gleichen geblieben.
Kernfunktionalität

Der HP Service Manager-Software nimmt einen Lebenszyklus-Ansatz , um IT Service Management und ITIL V3 basiert auf best Practices gebaut . Es unterstützt alle wesentlichen Prozesse von ITIL V3 sowie Service Level Management , Change Management und Wissensmanagement.
Certified Integration

HP.com enthält Links zu Software-Anbietern mit zertifizierten Integration in HP OpenView. Zum Beispiel, wenn Sie Workflow- und Prozess-Management oder andere Funktionen, die HP Service Manager nicht vollständig unterstützt werden müssen , Zugriff auf die Katalog ein Software-Anbieter , die die Funktionalität bietet , wie WebSPOC Software ValCom die zu finden. Ebenso , wenn Sie ein Software-Paket im Einsatz in Ihrem Unternehmen haben, können Sie sehen, ob es zertifiziert ist , um mit HP Service Manager integrieren.