Implementierung Customer Relationship Management-Software kann einen wesentlichen Einfluss auf Ihre Fähigkeit, erfolgreich zu kommunizieren und interagieren mit den Kunden. Es gibt viele CRM-Programm Möglichkeiten auf dem Markt , aber die richtige Wahl für Ihr Unternehmen reitet stark von mehreren Faktoren ab , einschließlich der besonderen Bedürfnisse Ihres Unternehmens und der Größe Ihrer Kundenbasis. Obwohl jede CRM-Programm ist besser als gar keine, bleibt es wichtig, das richtige Spiel , um potenzielle Probleme auf dem Weg zu vermeiden suchen . Things You
Test Computer (n) brauchen
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Finden Sie das richtige Programm für Ihre Business-Hotels 1
Bestimmen Sie, was Ihr Unternehmen in Bezug auf die Bedürfnisse CRM . Zum Beispiel werden Sie schauen, um zu organisieren und den Umsatz steigern Leads und Opportunities ? Sie benötigen , um die Produktivität Ihres Call Centers zu verbessern? Sie benötigen ein besseres Verständnis Ihrer Kunden Informationen ? Machen Sie eine Liste aller Ihrer CRM Bedürfnisse und verwenden Sie dann ein Rating-System , um diese Bedürfnisse , die wichtiger sind als andere zählen.
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Machen Sie eine Liste der Programme auf dem Markt verfügbar heute . Beachten Sie, dass einige CRM-Software ist speziell für größere Unternehmen konzipiert , während andere Programme besser geeignet, um kleine und mittelständische Unternehmen sind . Wenn Sie einen relativ kleinen Kundenstamm haben , die Forschung , die CRM-Software für kleinere Unternehmen zugeschnitten ist zu versuchen.
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Condense die Software-Liste , indem Sie Programme, die nicht Ihren Bedürfnissen . Zum Beispiel, wenn Sie umfangreiche Web-Zugriff auf die Software, sondern erfordern ein Entwickler bietet nur einen teilweisen Zugang , schlagen Sie es aus der Liste.
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Untersuchen Sie den Support-Modell in der Software enthalten . Der Umzug in ein CRM -System kann ein schwieriger Prozess sein , und ohne einfachen Zugang zum Entwickler-Support sind die Mitarbeiter die Annahme des Systems wahrscheinlich nicht dabei bleiben , wenn sie auf Probleme stoßen . Ebenso sicher, dass es Trainingsprogramme zur Verfügung , wenn Sie sie benötigen.
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anfordern Demoversionen der Programme, die Sie für den Kauf in Betracht ziehen . Installieren Sie die Software auf einem Test- Computer (oder Computer) und importieren Sie eine Stichprobe von Kunden-, Umsatz-und andere Daten bestimmen, wie jedes Programm CRM behandelt. Wenn Sie Fragen zu einer Demo haben , zögern Sie nicht, die Entwickler für die Antworten zu kontaktieren. Die Fähigkeit der Entwickler , um diese Fragen zu beantworten, kann auch ein guter Indikator für die Entwickler- Support-Qualität .
