Die Warteschlangenzeit ist die Zeit, die ein Kunde, Job oder Anfrage in einer Warteschlange warten, bevor ein Kunde oder eine Anfrage in einer Warteschlange warten, bevor sie bedient oder verarbeitet werden. Es ist die Zeit zwischen etwas, in dem etwas in eine Warteschlange eintritt und wenn es beginnt, Dienst zu erhalten. Dies kann für viele Situationen gelten, einschließlich:
* Kundendienst: Die Zeit, in der ein Kunde in der Wartezeit wartet, bevor er mit einem Vertreter spricht.
* Herstellung: Die Zeit, in der ein Werkstück darauf wartet, dass eine Maschine verfügbar ist.
* Computersysteme: Die Zeit, die ein Prozess in einer fertigen Warteschlange wartet, bevor er einem Prozessor zugeteilt wird.
* Transport: Die Zeit, in der ein Fahrzeug an einer Ampel oder im Stau wartet.
* Lebensmittelgeschäfte: Die Zeit, die ein Käufer an der Kasse in der Schlange steht.
Die Warteschlangenzeit ist eine wichtige Metrik in der Leistungsanalyse, da die langen Warteschlangenzeiten häufig ineffizienz oder Engpässe in einem System hinweisen. Die Minimierung der Warteschlange ist häufig ein Hauptziel für das Systemdesign und den Betrieb.
