Ein universeller Chat-Client ermöglicht Benutzern die Kommunikation mit Personen über verschiedene Instant Messaging-Dienste (IM). Über eine einzige, einheitliche Schnittstelle überbrückt der Universal Client die Lücke zwischen verschiedenen IM-Netzwerken und Protokollen. Diese Vielseitigkeit bietet Komfort und macht es für Benutzer überflüssig, mehrere Chat-Anwendungen für verschiedene Plattformen zu installieren.
Mit einem universellen Chat-Client wie „Trillian“ oder „Pidgin“ können Benutzer beispielsweise gleichzeitig mit Kontakten über beliebte Dienste wie WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram und andere chatten, alles innerhalb derselben Anwendung. Diese plattformübergreifende Kompatibilität verbessert die Kommunikationsmöglichkeiten erheblich und vereinfacht die Interaktion mit Freunden oder Kollegen, die möglicherweise unterschiedliche IM-Plattformen bevorzugen.
