Die Mozy -Backup-Service ermöglicht es Ihnen, Dateien und Daten an den Web-Upload . Wenn die lokale Festplatte beschädigt werden oder verloren gehen , dann werden die Nutzdaten aus der Cloud erneut heruntergeladen werden . Die Sicherung wird von einem kleinen Client -Anwendung auf dem Desktop behandelt . Sie können Probleme mit dem Service von Mozy Anhörung des eingebauten Hilfesystem und durch den Besuch der offiziellen Support-Seiten unter support.mozy.com beheben. Verbindungsprobleme
Wenn Sie Probleme mit der Übertragung von Dateien zu (oder von ) Mozy -Servern sind , könnte dies auf ein Problem mit dem Service Mozy oder Ihre Internetverbindung. Um zu überprüfen, um zu sehen, ob Ihre Verbindung ist gesund, besuchen Sie eine Reihe von anderen Websites und versuchen, ein oder zwei Dateien herunterladen. Zu diesem Mozy Service-Check ist derzeit und ordnungsgemäß funktioniert, überprüfen Sie die offizielle Website unter mozy.com Mozy oder des Unternehmens Twitter-Feed unter twitter.com /mozy für Details von Wartungsarbeiten oder Service-Ausfälle .
langsam Backup- Zeiten
Die Geschwindigkeit, mit der Mozy überträgt Dateien auf dem Web wird durch die maximale Upload-Geschwindigkeit von Ihrem Internet Service Provider angeboten und können beeinflusst werden durch andere Aktivitäten auf Ihrem eigenen Netzwerk und Netzwerke bestimmt in der Nähe. Die meisten Benutzer sollten Backup- Raten von 2 bis 4 GB pro Tag. Sie können testen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Internet-Verbindung über einen Online-Dienst , wie speakeasy.net /Speedtest . Wenn die Sicherungen nicht ausgeführt werden , so schnell wie sie sein sollten , wenden Sie sich Mozy technische Unterstützung über die offizielle Website .
Software Fragen
Wenn Sie Probleme haben mit der Mozy -Software, wie Fehlermeldungen oder Programm abstürzt , versuchen Deinstallation und Neuinstallation der Anwendung mit einem neuen Download von mozy.com . Es ist auch möglich, dass ein Drittanbieter- Programm ist mit der Mozy -Software in Konflikt . Einige Anti -Virus-Software , Backup -und Imaging- Dienstprogramme und Werkzeuge Indizierung können Probleme verursachen. Besuchen Sie den Support-Bereich der Mozy Website und an den technischen Support direkt, wenn Sie ein Drittanbieter- Programm verursacht einen Konflikt zu glauben.
Andere Probleme und Ressourcen
Die Mozy Support-Website stellt eine Suchfunktion ausfindig Lösungen für Probleme . Sie sollten so konkret wie möglich , wenn Sie Hilfe suchen, einschließlich aller Fehlercodes oder Meldungen erscheinen auf dem Bildschirm. Antworten aus der Häufig gestellte Fragen Liste der offiziellen Lösungen Knowledge Base und die Mozy Community-Foren angezeigt. Wenn Sie noch nicht in der Lage , relevante Informationen oder das Problem anhält finden sind , kontaktieren Sie den Support-Team Mozy direkt über den Link auf der Website.
