Die Erstellung eines umfassenden und informativen Fehlerberichts ist für effektive Softwaretests unerlässlich. Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Erstellung eines Fehlerberichts:
1. Sammeln Sie relevante Informationen:
- Notieren Sie die genauen Schritte zur Reproduktion des Fehlers.
- Beachten Sie das erwartete Verhalten im Vergleich zum beobachteten Verhalten.
- Fügen Sie Screenshots, Bildschirmaufzeichnungen oder andere visuelle Beweise bei, die zur Veranschaulichung des Problems beitragen können.
2. Identifizieren Sie die Umgebung und Konfiguration:
- Geben Sie die zu testende Softwareversion an.
- Erwähnen Sie das Betriebssystem, den Browser (falls zutreffend), die Hardwarekonfiguration und alle relevanten Umgebungsdetails.
3. Geben Sie einen klaren und prägnanten Titel an:
- Erstellen Sie einen beschreibenden Titel, der den Fehler effektiv zusammenfasst.
4. Schreiben Sie eine detaillierte Beschreibung:
- Beginnen Sie mit einem kurzen Überblick über das Problem.
- Geben Sie eine Schritt-für-Schritt-Erklärung, wie der Fehler reproduziert werden kann, und stellen Sie sicher, dass er für andere klar und leicht verständlich ist.
5. Schweregrad und Priorität zuweisen:
- Klassifizieren Sie den Schweregrad des Fehlers basierend auf seinen Auswirkungen auf das System (z. B. kritisch, schwerwiegend, geringfügig).
- Weisen Sie eine Prioritätsstufe zu, die angibt, wie dringend die Behebung des Problems ist.
6. Beschreiben Sie die erwarteten Ergebnisse:
- Geben Sie an, welches Verhalten ohne den Fehler erwartet werden sollte.
7. Geben Sie Codeausschnitte an (falls zutreffend):
– Wenn das Problem mit Code zusammenhängt, fügen Sie relevante Codeausschnitte hinzu, um Entwicklern bei der Identifizierung der Grundursache zu helfen.
8. Erwähnen Sie mögliche Problemumgehungen:
- Wenn Sie vorübergehende Lösungen oder Problemumgehungen für den Fehler gefunden haben, fügen Sie diese in den Bericht ein.
9. Systemprotokolle einschließen:
- Hängen Sie alle relevanten Systemprotokolle oder Fehlermeldungen an, die zusätzliche Erkenntnisse liefern könnten.
10. Weisen Sie relevante Tags zu:
- Verwenden Sie relevante Tags oder Schlüsselwörter, um den Fehler zu kategorisieren und es anderen zu erleichtern, ihn in Zukunft zu suchen und zu lokalisieren.
11. Umgebungsdetails einbeziehen:
- Erwähnen Sie die Umgebung, in der der Fehler entdeckt wurde (z. B. Entwicklung, Staging, Produktion).
12. Lösungsvorschläge (optional):
- Wenn Sie Einblicke in die möglichen Ursachen oder Lösungen haben, können Sie diese gerne weitergeben, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
13. Reproduzierbarkeit überprüfen:
- Stellen Sie sicher, dass der Fehler reproduzierbar ist, indem Sie ihn nach Möglichkeit mehrmals und auf verschiedenen Geräten oder Plattformen ausprobieren.
14. Überprüfen Sie die Informationen noch einmal:
- Überprüfen Sie den Fehlerbericht sorgfältig, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind.
15. Senden Sie den Fehlerbericht:
- Befolgen Sie den in Ihrer Organisation festgelegten Prozess, um den Fehlerbericht einzureichen.
- Weisen Sie den Bericht der entsprechenden Person oder dem entsprechenden Team zu, das für die Behebung des Problems verantwortlich ist.
16. Follow-up:
- Verfolgen Sie den Status des Fehlers und setzen Sie sich mit dem zuständigen Team in Verbindung, um sicherzustellen, dass das Problem umgehend behoben wird.
Das Erstellen eines gut strukturierten und informativen Fehlerberichts hilft Entwicklern und Testern, das Problem schnell zu verstehen und zu beheben. Es trägt auch zu einem proaktiveren und effizienteren Softwareentwicklungsprozess bei.
