Siebel Systems Inc., ein Software-Unternehmen von Thomas Siebel und Patricia Haus gegründet wurde, war die dominierende Anbieter von Customer-Relationship- Management-Produkte in den späten 1990er Jahren . Es trat ein Rückgang nach der Dotcom-Blase im Jahr 2000 platzte , als High-End- Kunden beschlossen, sie wollten eine integrierte Suite von Software, Umstellung auf Full-Service- Business-Software- Unternehmen wie SAP und Oracle. Oracle Siebel gekauft im Jahr 2005 und weiter auf " Siebel CRM " als Markennamen zu verwenden. Gründung

Siebel und Haus im Wesentlichen erstellt den Markt für verpackte CRM-Software. Das Unternehmen erste Flaggschiff-Produkt wurde entwickelt, um die Funktion Vertrieb zu automatisieren. Spätere Versionen dieses Produkts, Siebel Sales Enterprise integrierte Marketing- und Service- Aktionen mit einem Umsatz . Siebel CRM früh gewonnen Großkunden einschließlich Charles Schwab und Andersen Consulting . Der CEO von Andersen Consulting, George Shaheen, wurde ein Mitglied der Siebel des Board of Directors im Jahr 1995. Siebel Systems ging im Juni 1996 der Öffentlichkeit.
Erfolg

Auf seinem Höhepunkt , Siebel 70 Prozent der CRM-Markt gesteuert. Die Ende der 1990er Jahre " Client-Liste enthalten IBM , Compaq und Cisco Systems . Einige Beobachter Kredit den Erfolg des Unternehmens zu der intensiven Fokus auf die Kundenzufriedenheit auf dem Teil ihrer Führung - sie wurden nach den gleichen Prinzipien der CRM -Software , dass sie als kodiert. Sie machten auch strategische Akquisitionen : Kauf Interactive Arbeitsplatz und mobilen Systemen in den dritten und vierten Quartal (jeweils) von 1997 . Interactive angebotenen Business-Intelligence- Software; Nomadic erstellt Software, die speziell in der pharmazeutischen Industrie. Im Oktober 1998 gründete Siebel Systems ein Bündnis mit Active Software , die danach gemacht Anschlüsse integrieren Siegel mit Paketen von Oracle , SAP, Baan und Peoplesoft . Aber diese Firmen hatten Kenntnis von Siebel Gewinnwachstum genommen und waren darauf bedacht, dem Umzug in CRM sich . PeopleSoft erworben eigene CRM-Anbieter , Vantive , im Jahr 1999.
Troubles

Im neuen Jahrtausend , weitergegeben Siebel die $ 1 Mrd. Umsatz, aber bald begann undicht Kunden , wie die post- bubble Kundenstamm wurde immer anspruchsvoller und wollte integrierte Produkte . Zwischen 2001 und 2005 , nach einer Geschichte in " Computerworld " im April 2005 hatten 40 Prozent der Siebel sowohl seinen Umsatz und seine Mitarbeiter verloren . Es gab auch hektisch Umsatz an der Spitze der Karriereleiter in diesem Zeitraum. Im Jahr 2004 der Gründer , Thomas Siebel , wurde als CEO (obwohl er Vorsitzender blieb ) , und dem Vorstand in Michael Lawrie zum neuen CEO gebracht ersetzt. Lawrie währte nicht lange - er ging in 2005 , ersetzt durch Vorstandsmitglied Shaheen
Oracle Siebel Käufe

Oracle - . Einem Redwood Shores , Kalifornien, Geschäft - Software-Riese - Siebel gekauft für $ 5800000000 im September 2005. Dies wurde allgemein zu der Zeit als einen Schritt in damals verschärfenden Wettbewerb mit Oracle SAP gesehen . Früher in diesem Jahr hatte Oracle PeopleSoft gekauft , die auch als Teil ihrer Positionierung vis -a-vis SAP . Die $ 5800000000 kam zu einem Preis pro Aktie von $ 10,66 auf Siebel -Aktionäre eine Prämie von knapp 17 Prozent gegenüber dem Vorjahr Freitag-Schlusskurs . Zum Zeitpunkt der Deal bekannt gegeben wurde, sagte Oracle -CEO Larry Ellison, dass Siebel CRM würde das Herzstück von Oracle CRM Marketing geworden - wie es seit geworden

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