Was sind einige Namen von Anbietern, die Service Desk -Software produzieren?

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Was sind einige Namen von Anbietern, die Service Desk -Software produzieren?

Hier sind einige bekannte Anbieter von Service Desk-Software, die anhand ihres Fokus und ihrer Größe kategorisiert sind:

Lösungen für große Unternehmen und Unternehmensqualität:

* Zendesk: Eine beliebte Cloud-basierte Lösung mit einer Vielzahl von Funktionen und Integrationen.

* servizenow: Bietet eine umfassende Plattform für IT Service Management (ITM) und mehr.

* JIRA Service Desk (Atlassian): Integriert in Jira, ein Projektmanagement -Tool, das einen starken Fokus auf agile Teams bietet.

* freshdesk: Eine weitere Cloud-basierte Lösung mit Schwerpunkt auf Kundenservice und Support.

* Salesforce Service Cloud: Eine leistungsstarke Plattform, die nahtlos in Salesforce CRM integriert ist.

* BMC -Helix: Bietet eine weitläufige ITSM -Plattform mit fortschrittlichen Automatisierungsfunktionen.

* ivanti: Eine umfassende IT -Management -Plattform, die Service Desk -Funktionalität umfasst.

* Cherwell: Eine reife ITSM -Plattform mit Schwerpunkt auf Anpassung und Flexibilität.

* HP Service Manager: Eine robuste On-Premise-ITSM-Lösung mit einer langen Geschichte in Unternehmensumgebungen.

mittelgroße und wachsende Unternehmen:

* Happyfox: Ein Cloud-basierter Serviceschalter mit Schwerpunkt auf Erschwinglichkeit und Benutzerfreundlichkeit.

* Spiceworks: Bietet eine kostenlose und kostenpflichtige Servicesschisch-Lösung, die bei kleinen und mittelgroßen Unternehmen beliebt ist.

* Solarwinds Service Desk: Eine benutzerfreundliche On-Premise-Lösung, die häufig von MSPs und IT-Abteilungen verwendet wird.

* ManagingEngine Servicedesk Plus: Eine umfassende ITSM-Lösung vor Ort mit einer Vielzahl von Funktionen.

* Kayako: Eine Kundensupport-Plattform mit Schwerpunkt auf Automatisierung und Selbstbedienung.

Open Source &Community-Driven:

* GLPI: Eine kostenlose und open-Source-ITSM-Lösung mit einer großen Community von Nutzern.

* Osticket: Ein beliebtes Open-Source-Ticketing-System, das einfach eingerichtet und benutzt werden kann.

* Anfrage Tracker: Ein leistungsstarkes und anpassbares Open-Source-Ticketing-System mit einem starken Fokus auf Flexibilität.

Andere Überlegungen:

* spezifische Bedürfnisse: Verschiedene Anbieter sind auf verschiedene Bereiche spezialisiert, wie z. B. Kundensupport, IT -Support oder Helpdesk.

* Budget: Der Preis für Service Desk -Software kann je nach den Funktionen und der Anzahl der Benutzer stark variieren.

* Integration: Stellen Sie sicher, dass die Software in Ihre vorhandenen Systeme wie CRM, E -Mail und andere Tools integriert ist.

Es ist wichtig, verschiedene Anbieter zu erforschen und zu vergleichen, bevor sie eine Entscheidung treffen. Berücksichtigen Sie Ihre spezifischen Bedürfnisse, Ihr Budget und Ihr technisches Fachwissen bei der Auswahl einer Service -Desk -Lösung.