Remote Assistance ist eine integrierte Windows- Dienstprogramm, das Experten und Anfänger Benutzer sich gegenseitig bei technischen Fragen über eine Netzwerkverbindung helfen können. Der Prozess besteht aus ermöglicht Ihrem System zu empfangen oder Remote-Unterstützung bieten , dann Forderung oder Annahme eines solchen Antrags über die Remote- Assistance -Dienstprogramm oder durch andere Anwendungen wie Instant Messenger. Erfahrene Anwender , wenn erlaubt, können die Kontrolle über ein Anfänger das System , um das Problem aus der Ferne beheben. Fehler beim Anschluss könnte durch eine Internet-Firewall , schlechte Netzwerkverbindungen , falsche Konfigurationen oder fehlerhafte Software verursacht werden. Reparatur dieser Probleme können durch Isolierung und testet jede der möglichen Probleme und auch durch das Herunterladen des neuesten Service Packs für Ihr Betriebssystem (siehe Ressourcen) erreicht werden. Anleitung
Schalten ICF off
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Senden Sie eine Remote Assistance Einladung zur Erfahrene Anwender während des unerfahrenen Benutzers Internet Connection Firewall ( ICF) eingeschaltet wird.
Klicken Sie auf " Start", " Hilfe und Support " und " Lade einen Freund ein , um Ihren Computer mit Remote Assistance connect" Link, unter dem " Bitte um Hilfe " Abschnitt. Fortfahren, bis Sie aufgefordert werden, den Spezialisten E-Mail -Adresse eingeben und senden Sie die Einladung ( siehe Ressourcen).
2
Deaktivieren des unerfahrenen Benutzers ICF . Klicken Sie auf " Start" und "Ausführen ", geben Sie " firewall.cpl " auf der mitgelieferten Textfeld und klicken Sie auf " OK". Die "Windows Firewall" öffnet sich.
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Wählen Sie die Registerkarte "Allgemein" , wählen Sie "Aus (nicht empfohlen) " und klicken Sie auf "OK".
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Restart Computer des unerfahrenen Benutzers und ermöglichen dem Benutzer Experten zu versuchen, eine Remote Assistance -Sitzung mit dem unerfahrenen Benutzers System zu etablieren.
Configure TCP-Port
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Starten Sie die "Windows Firewall" , indem Sie auf "Start " und " Ausführen " eingeben " firewall.cpl " in der Befehlszeile , und klicken Sie auf "OK".
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Wählen Sie die Registerkarte "Ausnahmen" und aktivieren Sie die Kontrollkästchen dar, das entspricht "Remote Desktop". Klicken Sie auf " OK", um die Änderungen zu bestätigen .
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Überprüfen der TCP-Port 3389 hat den Status " zuhört. " Klicken Sie auf " Start" und "Ausführen ", geben Sie "cmd" in das Suchfeld ein und klicken Sie auf " OK".
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Type " netsat -a" in der Befehlszeile und fordert die Taste " Enter". Schauen Sie für den Port " 3389 " im Rahmen der "Local Address" Spalte und überprüfen Sie den Status "abhört " unter der Spalte "Status" .
Enable Remote Assistance in GPE
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Starten Sie den Gruppenrichtlinien-Editor. Klicken Sie auf " Start" und "Ausführen ", geben Sie " gpedit.msc " in das Textfeld ein und klicken Sie auf " OK".
10
erweitern " Computerkonfiguration ", " Administrative Vorlagen " und " System" und klicken Sie auf den "Remote Assistance "-Ordner.
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rechten Maustaste auf das " Angeforderte Remoteunterstützung "-Einstellung , und wählen Sie " Ändern ". Ein Fenster öffnet sich . Klicken Sie auf " Aktiviert" Radio-Button "Übernehmen" und "OK".
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rechten Maustaste auf das " Remoteunterstützung anbieten "-Einstellung , wählen Sie " Ändern " und aktivieren Sie , nach dem gleichen Verfahren wie in der vorherige Schritt .
