Mit den folgenden Schritten können Sie versuchen, das Problem zu beheben, dass Ihr Android-Telefon nicht mit der richtigen PIN oder dem richtigen Muster entsperrt wird:
1. Starten Sie Ihr Telefon neu:
- Durch einen einfachen Neustart können häufig verschiedene Softwareprobleme behoben werden. Drücken Sie lange auf den Netzschalter, wählen Sie „Neustart“ oder „Ausschalten“ und schalten Sie das Gerät dann wieder ein.
2. Überprüfen Sie den Fingerabdrucksensor (falls zutreffend):
- Wenn Ihr Telefon über einen Fingerabdrucksensor verfügt, stellen Sie sicher, dass dieser ordnungsgemäß konfiguriert und sauber ist. Versuchen Sie, mit Ihrem Fingerabdruck zu entsperren, falls verfügbar.
3. Stellen Sie sicher, dass die Sperrbildschirmmethode korrekt ist:
- Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Sperrbildschirmmethode (PIN, Muster oder Passwort) verwenden. Manchmal hat ein anderes Familienmitglied die Nummer unwissentlich auf Ihrem Telefon geändert.
4. PIN/Muster kurz aktivieren/deaktivieren:
- Gehen Sie zu „Einstellungen“> „Sicherheit“> „Bildschirmsperre“ oder „Bildschirm sperren“. Deaktivieren Sie die Bildschirmsperrmethode und aktivieren Sie sie dann erneut. Geben Sie die richtige PIN oder das richtige Muster ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
5. Cache-Partition löschen:
– Dies ist eine Möglichkeit, beschädigte temporäre Dateien zu entfernen.
- Schalten Sie Ihr Telefon vollständig aus.
- Halten Sie gleichzeitig die Ein-/Aus-Taste und die Leiser-Taste gedrückt, bis Ihr Telefon startet.
- Navigieren Sie mit den Lautstärketasten zu „Cache-Partition löschen“ und bestätigen Sie mit der Power-Taste.
- Starten Sie Ihr Telefon neu, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.
6. Zurücksetzen auf Werkseinstellungen:
- Als letzten Ausweg können Sie die Daten auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, indem Sie zu „Einstellungen“> „System“> „Optionen zum Zurücksetzen“> „Alle Daten löschen (Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen)“ navigieren. Beachten Sie, dass dadurch alle Daten gelöscht werden. Sichern Sie daher vorher Ihre wichtigen Dateien.
7. Kontaktieren Sie den Kundendienst:
- Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt möglicherweise ein Hardwareproblem vor. Wenden Sie sich an den Kundensupport des Herstellers, um weitere Unterstützung und mögliche Reparaturoptionen zu erhalten.
*Denken Sie daran, jeden Schritt gründlich auszuprobieren, bevor Sie mit dem nächsten fortfahren. Es ist wichtig, das Problem sorgfältig zu beheben, um die Ursache zu ermitteln und die geeignete Lösung zu finden*.
