1. Datei-Explorer neu starten. Drücken Sie Strg + Umschalt + Esc, um den Task-Manager zu öffnen. Klicken Sie auf das Menü „Datei“ und wählen Sie „Neue Aufgabe ausführen“. Geben Sie im Dialogfeld „Neue Aufgabe erstellen“ „explorer.exe“ ein und klicken Sie auf „OK“.

2. Überprüfen Sie Ihre Tastatureinstellungen. Stellen Sie sicher, dass die Tasten Alt und F4 in Ihren Tastatureinstellungen aktiviert sind. Öffnen Sie dazu die App „Einstellungen“ und wählen Sie „Geräte“> „Eingabe“. Klicken Sie unter „Eingabeeinstellungen“ auf den Link „Zusätzliche Tastatureinstellungen“. Klicken Sie im Dialogfeld „Tastatureigenschaften“ auf die Registerkarte „Filtertasten“ und stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen „Filtertasten aktivieren“ deaktiviert ist.

3. Versuchen Sie es mit der Fn-Taste. Bei einigen Laptops müssen Sie zum Schließen eines Fensters zusätzlich zu den Tasten Alt und F4 auch die Fn-Taste drücken.

4. Führen Sie den Systemdatei-Checker aus. Der System File Checker (SFC) ist ein Windows-Dienstprogramm, das beschädigte Systemdateien scannen und reparieren kann. Um SFC auszuführen, öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator und geben Sie den folgenden Befehl ein:„sfc /scannow“.

5. Windows zurücksetzen. Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und die Tasten Alt und F4 immer noch nicht funktionieren, können Sie versuchen, Windows zurückzusetzen. Öffnen Sie dazu die App „Einstellungen“ und wählen Sie „Update &Sicherheit“> „Wiederherstellung“. Klicken Sie unter „Diesen PC zurücksetzen“ auf die Schaltfläche „Erste Schritte“.