Angenommen, der abgesicherte Modus funktioniert und der normale Modus nicht:
- Das Problem wird höchstwahrscheinlich durch eine Anwendung oder einen Dienst eines Drittanbieters verursacht.
- Das Problem liegt an den installierten Treibern.
- Die kürzlich installierte Software steht in Konflikt mit der Anwendung oder verursacht ein Problem.
- Möglicherweise liegt ein Problem mit dem aktuellen Windows Update vor.
Schritte zur Fehlerbehebung:
1. Clean Boot aktivieren:Auf diese Weise können Sie alle Nicht-Microsoft-Dienste und Startprogramme nacheinander deaktivieren, um die Grundursache herauszufinden.
2. Systemtreiber aktualisieren:Das Aktualisieren oder Neuinstallieren von Systemtreibern, insbesondere Grafik- und Soundtreibern, kann zur Lösung dieser Art von Problemen beitragen.
3. Aktualisieren Sie die Software:Versuchen Sie, die Anwendung zu aktualisieren, die Probleme verursacht, um die Korrekturen von den Entwicklern zu erhalten, oder prüfen Sie, ob es eine kompatible Version für Ihr System gibt.
4. Deinstallieren Sie problematische Software:Wenn Sie kürzlich eine neue Software installiert oder bestehende aktualisiert haben, versuchen Sie, die verdächtigen Softwareprogramme zu deinstallieren und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
5. Rollback von Windows Update:Wenn das Problem nach einem Windows Update auftritt, können Sie ein Rollback zur vorherigen Version durchführen, um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird.
Wenn das Problem weiterhin besteht, sind möglicherweise weitere Untersuchungen erforderlich. Sie können versuchen, die Grundursache zu ermitteln, indem Sie Fehlermeldungen überprüfen, Protokolle analysieren oder Diagnosetools verwenden.
