Sie können eine Windows-CD zu bekommen ersetzt durch den OEM ( Original Equipment Manufacturer) oder über das Microsoft Supplemental Parts -Team. Die Microsoft Supplemental Parts -Team hilft Kunden ersetzen defekte oder fehlerhafte Produkte, einschließlich Software, Hardware , Service Packs und Handbücher . Sie erhalten einen Ersatz Windows-CD , wenn Sie vor kurzem gekauft haben, ein Windows-Betriebssystem und kann einen Kaufbeleg und gültigen Garantie zur Verfügung. Anleitung
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Rufen Sie die Microsoft Supplemental Parts -Team in den Vereinigten Staaten unter 1-800-360-7561 . Rufen Sie an 1-800-933-4750 aus Kanada . TTY -Kunden können Microsoft bei 1-800-718-1599 kontaktieren . Der Service ist von Montag bis Freitag von 5.00 bis 07.00 Uhr Pacific Time .
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Geben Sie den Kundendienst mit einem Kaufnachweis , einschließlich Produkt- Schlüssel-Nummer , PID ( Produkt-Identifikation Locator ) oder Echtheitszertifikat , falls erforderlich.
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Suchen Sie Ihren PID in Windows 7 und Vista , indem Sie auf " Start", " Systemsteuerung", " System und Sicherheit /System und Wartung " und " System ". Die PID ist eine 20-stellige Nummer, unter der Windows Activation -Sektion.
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Suchen Sie Ihren PID in Windows XP und Server 2003 , indem Sie auf " Start", " Systemsteuerung", "Leistung und maitenance " und "System". Wählen Sie die Registerkarte "Allgemein" und finden Sie die 20-stellige PID unter dem "Registriert " aufgeführt .
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nachweisen gültig warranty.The Vertreter wird Sie über Versandkosten und möglicher Ersatz Kosten informieren.
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Kontakt Ihres Computers OEM , wenn Microsoft nicht in der Lage zu helfen, erhalten Sie einen Ersatz. Der OEM ist der Hersteller von dem Sie den Computer gekauft mit Windows installiert ( siehe Ressourcen).
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Bestimmen Sie den Hersteller Ihres Computers durch das Lesen der COA (Certificate of Authenticity ) Label , in der Regel an den Computer geklebt Fall .
