So beheben Sie, dass Messenger-Videoanrufe unter Windows 11 nicht funktionieren:
1. Internetverbindung prüfen:
- Stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen.
Eine schlechte Verbindung kann zu Problemen bei Videoanrufen führen.
2. Messenger aktualisieren:
- Öffnen Sie den Messenger.
- Klicken Sie auf das Profilsymbol> „Einstellungen“.
- Klicken Sie auf „Erweiterte Einstellungen“> „Aktualisieren“.
3. Kameraberechtigungen überprüfen:
- Drücken Sie „Windows-Taste“ + „I“, um die Einstellungen zu öffnen.
- Gehen Sie zu „Datenschutz und Sicherheit“> „Kamera“.
- Stellen Sie sicher, dass Messenger Zugriff auf die Kamera hat.
4. Kameratreiber aktualisieren:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche „Start“ und wählen Sie „Geräte-Manager“.
- Erweitern Sie „Bildgeräte“ und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre Kamera.
- Wählen Sie „Treiber aktualisieren“.
5. Mikrofon und Kamera testen:
- Öffnen Sie den Messenger.
- Starten Sie einen Videoanruf mit jemandem.
- Stellen Sie sicher, dass das Mikrofonsymbol und das Kamerasymbol aktiv sind.
- Überprüfen Sie, ob Sie sich während des Anrufs sehen können und ob Ihr Mikrofon funktioniert.
6. Firewall-Einstellungen:
- Drücken Sie „Windows-Taste“ + „I“.
- Gehen Sie zu „Netzwerk &Internet“> „Windows-Firewall“.
- Wählen Sie „App durch Firewall zulassen“ und suchen Sie nach Messenger.
- Stellen Sie sicher, dass die Kontrollkästchen „Privat“ und „Öffentlich“ aktiviert sind.
7. Messenger neu installieren:
- Drücken Sie „Windows-Taste“ + „I“ und gehen Sie zu „Apps“.
- Suchen Sie in der Apps-Liste nach „Messenger“.
- Klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte und wählen Sie „Deinstallieren“.
- Besuchen Sie den Microsoft Store erneut und installieren Sie Messenger neu.
8. Windows-Kamera-App zurücksetzen:
- Drücken Sie „Windows-Taste“ + „I“ und gehen Sie zu „Apps“.
- Suchen Sie nach „Kamera“ und wählen Sie „Erweiterte Optionen“.
- Klicken Sie auf „Zurücksetzen“ und bestätigen Sie das Zurücksetzen.
9. Windows aktualisieren:
- Drücken Sie „Windows-Taste“ + „I“.
- Gehen Sie zu „Windows Update“ und wählen Sie „Nach Updates suchen“.
- Installieren Sie verfügbare Updates.
Wenn das Problem durch die oben genannten Schritte nicht behoben wird, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an das Microsoft-Supportteam.
